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本帖最后由 xiaohuweiwei 于 2010-8-8 12:15 编辑
网站 那是给 刚开线的人用的， 优惠 只有 1个月免费。
客服 是给现有用户 服务。 ...
tiange 发表于 2010-8-8 11:49 
其实本质是一致的都是为发展新用户，留住老用户设置的，不过因为网店的运营成本比客服要大很多，所以需要的回扣也比客服要多，能提供的优惠也就少了，而且网点的上司的等级没有客服的高，同样能提供的优惠也少了，事实上客服也管新客户的开户，但是大多数人都不去研究这事。因为网点上的服务是面对面的，所以很多需要邮寄的东西可以直接交到网点去（解约信不行），职能稍有不同，
其实有个方法能够直接见到客服的上司，当场在电话里和他谈，那就是用固话和某个接线员对话，然后把她激怒，（当然手法要巧妙点，别骂人，耗着，强调你的“无理”条件），然后你千万不要挂电话，一直激怒到那个接线员挂电话，你的目标达成了，接下来再打个电话去，说要投诉刚才的接线员（如果能知道是哪个接线员就最好），接下来你的电话就到了他们头那里了，这时候再和他们的头谈，那得到的优惠会更多，而且很可能还能很便宜买到一个手机，前提是要有耐心和法语好。
这个方法虽然不是很道德，但是也算是个方法，阿门，希望sfr的接线员不要相继被调到网点干活去，上帝保佑她们 |
2010-8-8 11:08:35
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楼主 
) 这2个部门就是为了留住客户， 所以他们会给-5 到 -10 不等的 优惠， 还有另外加2个小时 ， 5个号码 免费 什么的。
