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回复: 再次谴责wengo
对于monamour的遭遇，我真的表示抱歉。
我就她说的客服，对于她说的一些问题，我想说明清楚。
首先，我不是Wengo的客服，我目前在Wengo实习负责亚洲主要是中国市场的开发。但是为了更好的向法国的留学生更好的宣传Wengo，就在战法上作过一段时间的广告，后来打算转化策略，也就暂停了广告。
由于工作比较忙，所以我很少看战法，所以对于monamour的问题并不知道，还是有一天有朋友说有人在战法说wengo有问题，我才知道并和她联系了。确实如她所说，有一段时间没有及时回她的信，那是因为那段时间我在搬家 、国内的一些项目也在努力跟进、然后还有自己合同的问题，所以也就没有及时回复（对此再次表示道歉）。
处理完这些后，我也尽快地回复了她，因为我不是客服，她的问题我都是每次转给相关人员，所以来回可能有些慢。我想可能这样导致monamour同学对Wengo的服务不满意。
我想说的是，Wengo是一家年轻的公司，很多方面确实还不够完善，但是我们一直都在努力的工作，争取提供更好的服务。我理解很多朋友可能不知道如何去找到相关人员解决自己的问题，所以我也在baidu等网站留下自己的信箱，每天我都会收到很多中文邮件，也都尽量解决，但毕竟我还需要完成自己的本职工作，有时候无法及时回复，还望理解。 |
2007-1-23 12:16:26
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