回复 33# ahchai
谢谢 真热心的MM
可是我的情况比较特殊 因为我要全部都退
所以他们给我来了封信
Bonjour ,
Nous avons pris connaissance de votre mail ,
Malgré le soin apporté à la préparation des colis, vous nous signalez avoir reçu une commande non-conforme. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour répondre à votre question, nous souhaiterions pouvoir constater l'état du produit livré, et aurions donc besoin des éléments suivants :
- une photo numérique du produit et de son conditionnement
- une photo de l'étiquette indiquant le numéro de référence du produit
Nous validerons le retour dès réception de ces éléments.
En raison du caractère exceptionnel de nos offres, nous sommes au regret de vous annoncer d'ores et déjà qu'il nous sera impossible de procéder à un échange.
Dans l'attente de votre retour, veuillez accepter nos sincères salutations.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et
vous prions d'agréer l'expression de nos sincères salutations.
Vanessa
Equipe Service Client | 
楼主 
我都订好旅馆，就在迪斯尼附近，哈哈哈哈。下次去再找你，你手机号pm我，我给你发个信，你就知道了
