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华人自述遭遇：人从欧洲回国了卡却继续在法国消费欧元 . 近日，重庆贾先生向《重庆时报》爆料自己境外信用卡被盗刷以及维权难的经历：大约2011年，我在沙坪坝一家银行办了信用卡，当年8月，我去了一趟欧洲，月底回到重庆。可就在9月11日，收到短信，说我在国外消费了500多欧元，可是我明明就在重庆呀，卡也在重庆。而且，从2011年9月11日一直到2011年9月21日，一共有4笔国外的消费。我联系了银行，说在180天之内有回复，可现在，3个180天都过去了，我还是没有收到回复。 到国外交流多次刷信用卡消费 回国后接连收到消费欧元的短信 贾先生是重庆大学的一名教师，他告诉我们，在2011年8月11日，他和老师们一起到国外参加学术交流，其间去了荷兰、法国和挪威。从贾先生的签证复印件上，我们看见他是2011年8月11日从上海出国，当年8月29日回到北京。在国外待的时间里，贾先生主要负责老师们的吃住等消费，例如吃饭、住宿等等，他也多次用到信用卡。 2011年9月11日，他突然收到一条短信，称他的信用卡消费了560.31欧元。“我明明在重庆，怎么会在国外消费欧元呢?” 不仅如此，第二天，贾先生又收到了短信，提示消费了117.4欧元。到了2011年9月21日，他收到两条消费短信，一次是55.8欧元，一次是53.1欧元。贾先生联系了银行，在2011年9月21日将卡办停。 4笔一共消费786.61欧元，折合人民币是6000多元。贾先生说，根据银行的记录显示，这4笔消费都是在法国消费的。 贾先生使用信用卡的时间比较长了，也比较频繁，所以他根本记不清楚每笔钱什么时候花的，还款期限又是什么时候，所以他看见钱不多了，就往卡里存，但是又有信用卡的功能。“实际上，在2011年那段时间，我有存钱到卡里，所以等于我已经还了钱给银行。” 贾先生说，那张信用卡背面也有他自己的签名。 在2012年6月份，贾先生又需要出国，只能到银行另办了信用卡。 他说，从发现信用卡莫名被消费到现在，已经快2年了，贾先生的事情还没有处理结果。“我每次给客服打电话，得到的回答都是还在联系，要我等待。”贾先生实在有些等不了，“这3个180天都过去了，为什么还没有一个回复。” 银行：如果能提供证据 会尽快把钱补给客户 昨天（13日），这家银行重庆分行的相关负责人表示，如果贾先生能提供相关证据，证明消费与他无关并且自己没有过错，会尽快安排将钱退给本人。当问及为什么事情拖了这么久，对方表示自己之前不知道此事，还需要再了解，并会安排相关工作人员负责处理此事。 银行业内人士表示，如果贾先生所说的情况属实，他的信用卡多半是被盗刷了。 2010年4月8日，新华网曾报道，荷兰银行协会统计数据显示，荷兰2009年各类银行卡被盗用的总金额高达3600万欧元，比上一年多出500万欧元。统计报告说，荷兰2009年共有约3.2万张银行卡被盗用，每张被盗用的银行卡平均损失1100多欧元。 卡在国内，怎么遭遇境外盗刷 随着信用卡的发展和境外消费增多，“莫名被盗刷”的案例常有发生。 根据以前的报道手法通常是，犯罪分子采取在自动取款机(ATM)或诸如自动购票机、自动售货机等自助终端上安装摄像头来窃取银行卡密码，并通过读卡器来读取银行卡的客户信息，之后通过复制银行卡进行盗用。 2012年4月12日，人民网曾报道，一位名叫“bad_bad_apple”的网友表示，曾在赴东南亚旅游时遭遇过盗刷。 当他在一家国外航空公司的飞机上购物时，像以往一样把卡直接交给空乘，半小时后卡才还给他，当时他并未起疑，后来才知道他的卡已经在那半个小时内被复制，后来又被卖到澳大利亚，盗刷了六百多美元。信用卡中心发现异样后，封了他的卡，经过报案、提供护照扫描件以证明该段时间他没有去过澳洲，事隔半年，终于追回了这笔钱。 我们查询资料得知，境外的不法分子常在刷卡POS机上安装读卡器，趁持卡人刷卡时盗取银行卡信息，几分钟内就可以制作一张假卡。 根据中国银联通报的数据显示，2011年二季度以来，银联卡境外盗刷主要集中在中国澳门、台湾和香港地区，主要表现为伪卡和失窃卡欺诈，欺诈交易主要集中于银器店商户和自动取款终端。 最好签上难以模仿的签名 贾先生说，他的信用卡在国内消费时，是需要输入密码和签字的，但是在国外消费时，有时就不需要输入密码，但一般会签名。 我们还留意到，有银行信用卡章程规定，持卡人凭卡在境外带有维萨、万事达、JCB、美国运通受理标识的特约商户消费时，只须在签购单上签署与卡片背面签名栏内相同的签名。持有银联卡的客户只要不预先与发卡行约定，也无需输入消费密码。 业内人士表示，当拿到信用卡时，最好在背面签名处，签上一个难以被模仿的签名。 业内人士说，在刷卡消费时，收银员一般需要核对签名。而银行在最终结算时，也会核对签名，如果签名不符，银行可以拒绝结算给商户。 也有游客说，在境外消费时，当地商户不看信用卡的签名。所以，游客如果在境外刷卡，还是要注意密码安全。 《三湘都市报》今年3月18日有报道，许多保险公司将信用卡盗刷保险作为附加险，纳入到旅游险产品中。此外，也有保险公司在家财险中涵盖了这部分保障。不过记者注意到，在投保“银行卡被盗刷”保险时，有4项“免责”条款。分别是：被保险人将银行卡交予家庭成员以外的人保管而被盗用;被保险人未遵循银行卡使用条例导致的损失;被保险人挂失前48小时以外的损失;非实名的银行卡被盗用等。同时，银行业内人士还表示，现在各大银行推出了芯片卡，相对于磁条卡，芯片卡可以存储加密算法和加密数据，这种加密算法是极难破解的，复制与伪造更加困难，从而使卡片安全性大大提高。 | 
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