求问sfr网络问题

levichine

现在除了一开始sfr给的哪个电话号码，telecom给我2个电话号码，sfr后来又给了一次。。。想死了。。

可巴巴

估计割接的时候搞错电话号码了
现在有个同样可怜的人发现本来用的好好的网被切了也和lz一样在满世界打电话
同情一下
还是去SFR 你和FT没有直接的合同关系 强硬地要求他们派人来你家解决

levichine

估计割接的时候搞错电话号码了
现在有个同样可怜的人发现本来用的好好的网被切了也和lz一样在满世界打电话
同情一下
还是去SFR 你和FT没有直接的合同关系 强硬地要求他们派人来你家解决 ...
可巴巴 发表于 2009-10-22 15:53

ft要比我强硬多了，那天去问的时候，强硬的说不是他们的问题，然后把我晾在一边，去接待其它客人，继续等了1个多小时没客人了，才叫我过去继续说。。。。

levichine

不过 如果你没有电话帐户, 也的确不是 FT 的客户. 即使传统电话服务法国也不是只有 FT 一家.
所以, 严格说来, FT 真的没有对你的直接义务和责任.

你是 100 % 的 SFR 的客人. SFR 又把一部分工作交给了 FT, 这和你无 ...
zhangzhanming 发表于 2009-10-22 16:27

我隔壁一个同学，拉了6个月终于好了。之前每个月都扣费，每个月都自己去吧钱要回来。。。

午夜

碰到线路不通的情况，ESPACE SFR，FT 这些销售点，门市部，是帮不上什*么忙的。最直接，最能解决你的问题的，我觉得是neuf的总台。

我觉得你现在要做的是打电话去neufbox的总台，直接叫他们给你远程开通线路。

一般除了盒子以外，neufbox应该还有给你寄一封信的吧？上面应该有它总台的号码和你的账户号之类的个人信息。打电话过去询问。他们应该马上会帮你去查你的账号和测试线路。还有可能教你硬启neufbox的方法，来检测线路情况。

祝你好运！

levichine

碰到线路不通的情况，ESPACE SFR，FT 这些销售点，门市部，是帮不上什*么忙的。最直接，最能解决你的问题的，我觉得是neuf的总台。

我觉得你现在要做的是打电话去neufbox的总台，直接叫他们给你远程开通线路。

一 ...
午夜 发表于 2009-10-23 15:26

今天我找法国朋友帮我打电话去总台问了,先骂了一通,然后那边电话过来说,如果48小时没开通,就派人过来修,虽然没说上门要不要钱,但是我这里现在应该是电话线的问题,不知道neuf会不会收100欧,因为朋友说如果是线路不是neuf的网络问题要收100欧, 但是我又是叫neuf代办开通的电话线路.

午夜

今天我找法国朋友帮我打电话去总台问了,先骂了一通,然后那边电话过来说,如果48小时没开通,就派人过来修,虽然没说上门要不要钱,但是我这里现在应该是电话线的问题,不知道neuf会不会收100欧,因为朋友说如果是线路不是 ...
levichine 发表于 2009-10-24 22:03

恩，所以自己最好反复确认好盒子和接线都没有问题，不然100欧，呵呵。