让我疯了的SFR！紧急求助！！！

specialbetty

帮帮忙~~~

kikio

LZ应该把前因后果，例如取消合同的过程，以及所签的合同类型都说出来人家才好帮你呀、

lotusbebe

我今年4月搬家取消了neuf box，到新家换了free，为什么sfr到现在还扣我钱啊？？？今天又扣了400多，我要疯了。。。。
specialbetty 发表于 2009-9-16 14:32

拿着你取消的证明，和你被扣钱的单子去SFR当面问。

specialbetty

当时我是打电话取消的，他让我寄些信息还有45欧的支票，我都寄了。然后说没有那么快确定，也许还会扣钱，但会再反回来的。所以6月份扣了一次我就没在意，没想到今天扣了这么多！

kikio

LZ你被忽悠了，为啥他说要扣钱你就信捏？

你首先要看自己原来签的合约内容，的确，因为在当初开线的时候，neuf曾经补给你45欧的france telecom的开线费，所以在contrat，如果我没记错，的确是有注明，假如你要退网的话，这45欧是要还给neuf的，名义上是退网费。

再来LZ把所有facture拿出来看，如果你签的是classique的合约，应该每月29,90欧，两个月划一次帐，就是一次划走59,80欧，一般一张facture上的费用是过去两个月的话费加未来两个月的网费。你看看是不是拿座机打太多手机和付费电话了，一般贵就贵在这里。
既然neuf收费，一定会给你留facture，最好拿来看看这400欧扣在哪里，然后何不合理。

specialbetty

Ls你可能误会了，我说错了，是55欧的退网费。我搬家了，，，，，我都搬了半年了，不再用sfr了啊

titiana

这个破公司...........
帮楼主顶吧，希望能好好解决

kikio

Ls你可能误会了，我说错了，是55欧的退网费。我搬家了，，，，，我都搬了半年了，不再用sfr了啊
specialbetty 发表于 2009-9-16 15:52

我也没说错，可能现在涨价了10欧，总之这55欧的确是要交给neuf的。我让你查你的facture是让你知道这后来的400欧扣在哪里？我好伤心呀，讲了这么多LZ都没明白。。。 要去查facture，facture在sfr的网站上，用你的pseudo进去看，看完后再来说，我们才能给你解答呀。

kikio

你要先把你要求停网后，neuf还继续扣你钱的facture拿出来，再拿你停网的时候寄退网信和box的证明（avis de reception）才能向neuf索赔呀。

不过你首先要做得事情就是去你的银行，要求你的conseiller做一个 opposition de prelevement，停止neuf扣钱，这个银行要收手续费的，10到20欧不等，但总比一直被neuf几十欧的扣好一些吧。

specialbetty

谢谢大家帮忙了，我再试试看怎么解决

ninthyao

我一个朋友他开的ORANGE  的网也是这样的，电话给他停了，但是网一直在收费，相当的。。哀求。
最后他去的银行暂停了那个ORANGE对他的扣费

kikio

我一个朋友他开的ORANGE  的网也是这样的，电话给他停了，但是网一直在收费，相当的。。哀求。
最后他去的银行暂停了那个ORANGE对他的扣费
ninthyao 发表于 2009-9-16 18:14

是呀，总之服务停了，钱还是继续收对他们也没损失，但到时候你让他们吐出多收的钱可难囖。