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paypal是美国的支付公司,中国人再使用的时候老师觉得不是那么顺手.我再paypal负责业务的拓展.遇到最多的
问题就是账户冻结.而且冻结的原因客户自己几乎不被告知的.今天刚好是过节.我就根据自己的经验和大家分享下
就算是给我们的客户服务服务下...主要原因:
1:突然交易量增加.. 如果一个新的账户注册时间不常但是每天的交易量都是爆发式的增长或者这个账户之前的收款
都是很平稳但是突然增加很快,那么这个账户就会冻结,因为paypal怀疑你在洗钱,或者担心你起量了不发货.给paypal
造成损失...这个冻结一般来说,你按照公司的要求提供相关的资料,等待货物的托投.就可以解限了..一般来说周期可能
需要2周左右.
2:投诉率增加..一个账户的投诉率如果超过5%.会立即180天的,说明这个商户完全没有掌握使用paypal做生意的技能,paypal
当然会毫不犹豫的把你拒之门外.这个比例式按照交易的金额算的.所以你必须要控制好你的客户投诉率.
3:退款和退单..如果这个比例也很高的话,paypal也会认为你是不合格的,然后拒绝和你合作的...很多做仿货的朋友只要客户
一投诉就全部撤款,以为这样就会万事大吉的.其实不一定的.
4:AUP. 这个翻译过来就是违背paypal公司的原则进行相关产品的销售.通俗的就是做仿货的..如果AUP部门说你的产品有AUP
问题,那么很遗憾的告诉你.你会倍paypal永久拒绝的.而且AUP部门的限制是绝对没有办法解开的.
5:关联账户.如果你自己账户不小心关联了一个180天的账户.那么paypal会认为你们是同个账户持有人.即使你的账户是好的
被认为关联后,就也死了. |
2009-7-23 16:55:46
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