法国人办事虽然效率低下，不会变通，但都是有理可据的，人家的article上都有明确的说明，人家是按规章办事。站在一个客观的角度，我没有看出此事件Free有什么做错的地方。
LZ首先应该息怒，这里不是在中国，你一叫一闹就有人理你。更何况在中国闹，你也得占理才有人理你。此事件分明就是你自己不熟悉人家的业务条款，自己有疑惑也没有主动联系Free咨询（你当然不能指望人家主动联系你）。你可能会抱怨他们为什么不提前联系你，可人家的章程里也没有说过在罚款之前一定会先提前通知。换句话说，人家没有违背章程办事，充其量只是明知用户会遭罚款而没有善意提醒罢了。
现在发生这样的情况，LZ应该做的是以挂号包裹尽快寄出盒子及全部附件，然后再积极联系Free客服，告知盒子已经寄出，并商讨是否能尽快退回款项。如果Free相关条例没有说明在用户事后退回盒子后会返还全部或部分罚款，那么LZ也要做好罚款全部或部分被吞的心理准备。
此事再次警醒包括LZ在内的所有人，在法国办事，须按照相关条款，凡事不能想当然。出事后要冷静分析，理性对待，依法寻求解决办法，不能依着性子胡闹。
[ 本帖最后由 ty414 于 2008-10-27 12:04 编辑 ] | 
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