集中抱怨了一堆机构（新添几项恶行恶状）

紫漪巫羽

　　手机：

　　只写ＳＦＲ，大多是以前的事情了，经过不懈努力，大部分损失追回。ＳＦＲ就是驴啊，不打不动，打轻了也不动。

　　设置亲情号，我原来是只能拨ＳＦＲ的亲情号，换了能设固定电话的包月。假设是Ｘ日开始更改合同，那么Ｘ日之前无法输入固定电话作为亲情号，Ｘ日之后输入按照下个月开通计算。也就是说从Ｘ日开始到下个月Ｘ日，是只交钱，不享受亲情号的。措辞严厉地写信交涉后，答应退还我当月拨打亲情号的所有费用。大概是五六十欧吧，记不清具体数字了。

　　还是亲情号，原来中国卡是能当固定电话做亲情号的，我设置时候特意问过。一直也是免费，结果忽然没有任何提示和征兆，开始收费。看着一百多的帐单，气得我连写两封信，质疑他们的收费，结果人家来了一通电话，好声好气说收到了信，为了感谢对他们公司的忠诚，下个月开始返还给我五十欧。人家就是不认错，再写信去就如石沉大海，毫无音讯了。

　　隐性强买强卖。告诉你免费送你５００条短信，好处说尽，什么绝对免费，没有任何限制等等等等，最后含糊其辞很模糊地说，如果你不停你的包月，续签合同的话是很合算的啊。翻译过来就是，送短信的前提是，续签半年合同。姑娘法语不算差的，差点也被绕过去，谨慎啊谨慎，没有免费馅饼掉的。就算免费掉下来也能砸疼人的。

　　关户问题。因彻底回国提前关户，信也写了，回国证明也寄了，手机也根本不用了，两个月了，人家当做没事发生一样，该扣钱的继续扣钱，每月４０欧。这是何等的境界啊。

    应对方法，不收任何好处，关户时候直接把银行他们的prelevement做个opposition

     从boutique en ligne定了个N95 8G, 满心欢喜的去relais de retrait取了回来，结果非常美好的事情发生了。开机后，黑屏！键盘灯长亮，再关机就没法关了，只能把电池拔掉。难道sfr也卖水货不成，还是我运气特别差，上次收到neuf box是坏的，这次手机也是defectueux的？打电话给客服，让给挂号寄回去，我琢磨着怎么有点不对劲，就问，难道是我付邮费吗？客服愣了一下，然后说，啊，那你得保留好邮局的facture, 寄给我们，我们看看有什么可以做的。

     我就觉得好笑了，问她，你们给我邮了个坏的东西，让我退回去时候自己付邮费，还不确定能不能Rembourser？ 她想了想，又说，那你先把facture寄过来，我们尽量给你rembourser，行吗？ 我再次无奈了，直接选择commande annulee，算了，被这么折腾也没心情弄新手机了，拿旧的凑合吧。

[ 本帖最后由 紫漪巫羽 于 2008-8-15 13:32 编辑 ]

紫漪巫羽

　　网络：

　　先说ＮＣ，一直以来我对ＮＣ印象还好，没想到这次停ＮＣ居然是从未想过的艰难。停的原因是新搬的家没法办他们的网路，ｎｏｎ　cablé的。打电话过去，忽略那响了十几二十分钟的美好音乐，终于等到客服，说明情况，一切顺利。原来只是我以为一切顺利啊。后来前后一连收到四个电话，问题全部是为什么要关户，然后很恍然大悟地说到，啊，您资料上有写，对不起，打扰了。居然还是不同的男男女女打的，放下电话，又好气又好笑。然后原来租的ｍｏｄｅｍ押了７５欧，打了三次电话，问什么时候寄ｂｏｎ　ｄｅ　ｒｅｔｏｕｒ　ｄｅ　ｍａｔétiel，就是还ｍｏｄｅｍ时需要出示的回执，人家每次都说，知道了，我马上给寄去。这个马上，就马上了三次，马上了两个多月。至今无音讯。

　　Ｎｅｕｆ是新签的，开通倒挺快，七天左右网页上就显示线路开通。ｍｏｄｅｍ也收到，可是就是网络不通，ｍｏｄｅｍ的灯闪得很怪异。连打了四次电话，那边都很坚持说是线路同步问题，ｓｙｎｃｈｒｏｎｉｓａｔｉｏｎ，好吧，每次都是半个多小时的电话，听着优美的音乐，等那边处理所谓线路同步问题。如是几番，毫无改善。快一个月后，第五次打电话时，完全是一样的描述，这次的居然是个人才，一听就说是ｍｏｄｅｍ的问题，利索地给寄了新的过来。换上后能用了，姑娘我反而生气了，又写信骂了他们一顿，说严重怀疑你们的服务质量和能力。要求退还一个月的包月费用，和前四次无用的通信费共７０欧。过了一段时间，居然接到电话，那头对我任何要求都只有一个好字，让我不敢相信这是真的。

    关于NEUF，刚收到帐单，果然还是像蒙混过关啊。一个月的包月倒是退了，我要求返还通话费用40欧，他们就象征性地送了30分钟hotline服务，价值10欧。真是被弄得又好气又好笑。

    另外，neuf之前签的时候送一个月的pack securite，之后是每个月5欧，不想要这项服务的一定记着马上停掉，我第一个月打电话过去说取消，客服说是免费的，不能取消，之后和他们纠缠modem的事情，就忘了，结果 就给我扣了四个月的。5到七月，7到九月，晕死，待会儿还得打电话。。。。。。。  

    应对，只能勤打电话了，如果打了两次为同一个问题，却还未解决的，请不要忘记你申诉的权利。寄信给他们的service du consommateur, 不是service client，否则大部分情况会被扣下来的。

[ 本帖最后由 紫漪巫羽 于 2008-7-22 09:16 编辑 ]

紫漪巫羽

　　邮政：

　　这该说的就多了，我和他们算犯冲了。航空包裹用了一个多月才到，两次。六七公斤的包裹被寄到最北边的区（我驻南边），需要自己坐半小时公车去取，或被寄到另一个区的邮局，两次。寄出去的信消失在半途，别人的信投在我邮箱，这些就是小ｃａｓｅ了。还有朋友的录取通知书被弄丢，挂号信弄丢，等等，五张明信片一起寄出只到了三张，等等，不一而足。

   没有任何办法，拿着包裹号去问人家都说不能查，要在始发地邮局查，国内却说要到目的地邮局查。踢皮球啊。

　　学校：

　　这是今天刚听说的。申请学校被录取以后是什么心情？高兴吧。被拒绝以后什么心情？沮丧吧。那被录取以后学校告诉你这专业不开了，另觅高明去的时候，你又是什么心情？不相信吧，可这就是事实，一大的ｒｅｃｈｅｒｃｈｅ　ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，欢迎报名。

紫漪巫羽

法国有类似消协一样的机构，(Union fédérale des Consommateurs)UFC que choisir.
上网能找到他们在各个城市的地址，不需要rdv。但去了以后他们会问你入不入会，成为会员。不是会员的话他们也会帮你处理事情，但排队时候会员有优先权，可以插队。会员需要交一些会费，不多。
去找他们时最好自己备好证据和材料，网上交易发生的纠纷他们没有什么办法，上次为了网上订票的事情找过他们，网上交易的凭证无法作为司法证据，所以他们一般不受理，只会让你去找有司法效力的证据。
所以和这些机构打交道时，寄信尽量寄挂号带回执的，保留证据

serge04

好帖帮定,沙发

阿蛮

哎 法国人办事不敢恭维

星海寂云

LCL..SFR好像是永恒投诉抱怨的话题哈～

紫漪巫羽

原帖由 星海寂云 于 2008-7-22 04:20 发表
LCL..SFR好像是永恒投诉抱怨的话题哈～

是啊，但抱怨归抱怨，还是总有人不小心中招。
建议大家没事都看看问题版的帖子，和他们打交道时小心谨慎，再三确认，一发现不对立刻打电话，否则，亏得会很惨的~~~
摇头，飘走~~~~~

岚精灵

我觉得应该转去黑店

coolbank

LCL
果然头牌！

nanae

我的LCL也是关了半个月还是该收的收该扣的扣，我都换了城市了，打了无数次电话，终于把账户里的钱追回彻底关户。

紫漪巫羽

楼上追回的是LCL扣的钱还是其他机构扣的？今天翻出来我BF销户的证明了，打算再去找他们
不知道因为没有关户被sfr扣的钱能不能从lcl追回

helloday

写得挺好的
谢谢分享(rf2rf)

tendy

太可怕了。。。这样子过去哪还有精力工作啊。。。