原帖由 雪花漫天 于 2008-2-20 19:08 发表
11月28号正式通知网络以开通,但到今天为止没有享受过它的任何服务,照常收钱,且无任何收据.一直就安装不上,打了无数次客服,都是那一套破烂说辞,外加一比电话费.仍没有解决任何问题,1月在忍无可忍的情况下,写了封信去询 ...
我家也是用club-internet,已经4年了,个人感觉他们的服务还是不错的,中间搬了一次家,网络在5天内也通了,网络情况基本挺稳定,很少有断信号的现象。
个人的经验是,如果网络不通,应该尽快给客服打电话(当然,也需要等至少半天的时间,看看是不是网络维修之类的),最好处于电脑开机状态,一般在电话里,客服人员就会告诉你应该怎麽操作。
我有过3-4次断网现象,每次都是客服的工作人员告诉我怎样设置选项,之后网络就通了,而且每次在我操作时,他们那边都可以看到我操作的结果,可以告诉我正确或是错误。
我觉得lz可以再试最后一次,让他们在电话里告诉你应该怎样设置电脑。
如果向银行提出拒付,当然可行,不过需要支付银行的服务费用,另外如果club-internet觉得他们没有错,会把lz的材料交给专门的公司,进行讨债,虽然错不在lz,这样的事情处理起来也比较麻烦。所以我建议还是找他们再沟通一次,说明这几个月网络根本没有通,大家最好能找个好地解决办法。
如果还是不通,建议lz不光要在银行拒付,还要马上找消协之类的投诉,以占先机~
另外我用的客服电话是:0892 01 1000
[ 本帖最后由 wenlajoinie 于 2008-2-21 08:54 编辑 ] |