被FRANCE TELECOM乱扣钱怎么办？加了帐单，大家帮忙出出主义

sheepjie

AGENCE的人说不管这个事情，因为我已经不是FT的用户了。BY THE WAY，FT或者其他公司，看着到处是他们的AGENCE，但是真有问题去找他们，他们就让你打电话问，很少替你解决问题。我今天就很生气地在那儿说，AGENCE就是开户收钱用的？不包括客户服务？那要是都靠电话解决，那干脆就像FREE那样好了，也别弄那么多AGENCE了，还节约成本呢。

sheepjie

我一直想网上查帐，但是找不到我的密码，只有用户名。其他地方如果密码忘记的话，再次输入邮件地址，就会发给你。但是只有这个变态公司不行，发过去就说：Pour des raisons de sécurité, ce message ne comporte pas votre mot de passe.
  
Pour créer votre nouveau mot de passe; nous vous demandons de bien vouloir
ou copier-coller l´adresse ci-dessous dans votre navigateur :
https://www.espaceclient.francet ... 0041d752976857e3571

不知道怎么办才好

sheepjie

有碰到这种怪事的达人来说说吗？

sheepjie

我申请FT的时候，不会一句法语，不过那个AGENCE的人会说英语，记得她当时是拼命向我推销FT的网络，我说不要，之后我要装FREE的。她听了只能一副无奈的样子，所以我觉得如果向我解释过服务项目的话，是不至于误会的。要不就是根本没跟我说，没经过我同意就给我加了什么套餐，即使是这样，我也从来没有使用过。明天不知道FACTURE会不会到，到了之后我该怎么做呢？我才来没几个月，不知道怎么跟这种事情和这种人打交道。

魔界小强

楼主依靠自己薄弱的法语，做了一件惊天地泣鬼神的事情。
我的猜测，楼主去FT开户说要电话以办网络，然后人家给你开通了电话和网络，然后楼主按照Free的步骤去申请网络，Free把FT的账户结算了，但FT按照楼主的要求开通了网络，因此网络还是要收费，包括违约金等等因此而来。
最终问题可能出在楼主自己身上。

我自己用的Free，但对Free一点信心都没有，技术支持2小时走人，连张单子都没让我签就划钱，问题没解决就算了，还弄坏了房东的电话线路（我跟房东是一人一根），打电话去投诉，鬼才理你。
3年前偶朋友骄傲的说他是free的用户，最近再次申请free的时候，遇到不闻不问的冷漠，如今FT开户一个月了，在网上申请了Free，信寄了3封，人家硬是账户都没给他创建，完全不叼他，这边FT30欧座机费已经扣掉，想怀抱Orange又怕Free开通了，收双份钱。


在法国，不怕等，用Free，不怕贵，用orange，不怕黑，用neuf。

网络公司没几个好东西。。。。做几年，服务质量下降NNN多。。。

正所谓省钱省出更多麻烦事，问题更多，因此我大大的建议，新来法国的，在同一住址仅仅使用一年网络的人。

直接Nc，或者orange，不用多想。

sheepjie

我觉得不可能啊。因为当时在AGENCE的时候，是说英语的，所以不至于误会到这种地步。我明确表示不要网络。另外，要是FT的电话和网络都开通了的话，那网络的机器呢，也没人来安装过啊，这难道不用合同，不用机器，不用所有的设备吗？FT哪怕要算我钱，也得讲证据吧？

魔界小强

你去找个法语牛点的帮你解决，最好是法国人甚至律师，当然这只是梦想。
先收下账单，然后一一核实。
FT的 机器要么当场拿到，租金3欧每月，要么自己去买，59欧。
是一个xdsl兼容的无线路由拨号装置，回国可以使用。
我只是随便猜猜。。。

刚来法国乖乖orange，如果只住1年，费用470欧左右，和free的 1年差不多，最后还能剩下一个xdsl的猫

现在说这些都是后话，你现在花钱请人帮忙也好，找朋友也好，要个法语强大一点的帮你把这事结了，越拖麻烦越多，冤枉钱越多。。。

sheepjie

谢谢解答。所以说我被黑了这100多欧，因为我从来没得到过盒子，没租过更没买过。 不过，以后我都不会用FT，现在我朋友家用的就是FT的LIVEBOX，傻得很，必须每台电脑插着FT的USB才能上网，由此可见FT是想着法子抢钱。更滑稽的是，上网时候还不能打电话，要不然网络很容易就掉线。

[ 本帖最后由 sheepjie 于 2008-2-1 13:15 编辑 ]

sheepjie

恩，我找了个法语好的朋友帮我又打了次1014，说就是我FT的违约金，并且把我推给了FREE。好了，反正有一点是明确的，不是什么ORANGE的网络之类的陷阱。不管怎样，都要把钱要回来，不能便宜了穷疯了的法国人。

STORY_GIRL

那为什么会有违约金呢...?
我也刚开了FT....希望一切顺利...

sheepjie

再次确认,这笔钱是违约金，FT死皮赖脸地说我应该去找FREE要钱，我到底该怎么处理呢？写信给哪一方？并且写什么内容？急急急，谢谢指点了！！

sheepjie

怎么办?闹心死了