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楼主: QCLRM

最近被sfr黑的同胞很多,已经解决的,传授一下经验好吗?

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新浪微博达人勋

我也是SFR的HAPPY ZONE,上个月发短信来说我欠了749欧,把我手机给停了,结果现在一查,发现是他们的错,钱是没有催我付了,可是每次达电话让他们给我开通电话,他们都说很快会的,现在都过了一个月了,还是没有给我开通电话。我和SFR没完,17号写了封申诉信去了,现在还没有恢复我。我就和他慢慢磨吧,他扣不了我的钱,我也准备好了不要这个电话,签个ORANGE  N95 好了
2007-12-28 19:37:10

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新浪微博达人勋

不錯啊,
花了一個下午你終於找到了正確版本.

其實改7E很多人都知道,你看看徐姐帖子裡有多少人都是要改7E的.

至於你講個那個忘記收60e是前一兩年的事,
SFR電腦裡有bug,如果開線當天就立刻改7e反而不會出60e手續費,
但這個bug後來被SFR更正了.

現在要改Acces基本上60e是跑不掉,而且照契約字面規定,至少要開線3個月以後才能改.
至於改完後契約年限完全不變,都是一樣的fin d'engagement.你提前寄解約信除非有正當是由,
否則就得把到期前的月租費一次繳清.

法國各大電信業者因為手機補貼政策,所以對於盒裝手機不但要求上手機鎖,對於用戶需遵守契約期滿的規定也是非常嚴格,
否則當初補貼手機的投資就虧大了.而用戶在某種程度上等於是以分期方式購買廉價手機.

目前也有一些業者提供sans engagement的forfait,但這種forfait不會提供優惠手機,目的就是讓用戶純粹負擔通話費.

我沒有什麼解決被SFR黑的經驗,幾年下來頂多就是偶爾發現帳單會出錯,多收個幾歐,打900過一個多月就退我錢了.
但是我很願意提供幾個"預防"被SFR的經驗,跟大家分享一下.

1. 如何避免接到SFR延長契約的電話?:
建議去網站上mon compte啟用"Stop appels SFR",就再也不會接到SFR促銷電話,一勞永逸.

2. 如何確定契約沒有被延長?
建議對平日收到的帳單要多留意,特別是左上角fin d'engagement有無變化.
也可從手機上按933(免費線),除可收到RIO之外,還可經常確認fin d'engagement.

3. 如何避免收到意外帳單?
建議多去網站mon compte查查最近消費狀況,雖然可能有一天左右的時差,但至少真有hors forfait的現象時可及早發現.

4. 如何避免illimite變成惡夢?
SFR最近常有illimite的offre,無論是3 numeros illimites,或是happy zone,或最近的illimithics,
如果設定新的numero illimite,一定要確認有收到新號碼的texto,而且跟網上mon compte裡
號碼一樣無誤後才使用.使用初期不要大意,也要常上mon compte查詢餘額,留意一下通話是否被計算在
illimite裡.
如果是Happy Zone或是illimithics,也是要小心,使用初期千萬要酌量,一定要常常查帳,確認通話或消費都在illimite範圍內.
如果發現異狀,可立即反應.如此一來,就算SFR出錯或蓄意耍賴,也不至於要等到收到幾百歐的帳單才發現.

希望上述建議對大家有所幫助.





原帖由 huiyun 于 2007-12-28 18:52 发表
根据在法国一些论坛上搜索的结果:

如果改成这个虽然是sans engagement的7欧forfait 后, 想要求停机的话, 需要付7欧 x 原来早期那个未改的forfait剩下的未履行合同的月份数, 如果第一个forfait剩下5个月合同期未满, ...

[ 本帖最后由 neotruc 于 2007-12-28 20:21 编辑 ]
2007-12-28 20:20:06

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新浪微博达人勋

LS讲得挺详细的
2007-12-28 22:41:08

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新浪微博达人勋

原帖由 huiyun 于 2007-12-28 17:19 发表
如果不想用sfr的服务, 就去改个最便宜的forfait, 每月只要7欧, 十分钟通话时间. 是sans engagement的. 我有朋友就改过, 我也早就亲自打过电话给sfr, 证实可以改, 要交60欧的费用, 这样你就可以不给机会让sfr多黑你了 ...


tout a fait~偶现在就是这样,算下来也比正常签约划算多了,为了那个手机~
2007-12-29 00:31:43

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新浪微博达人勋

我怎么觉得SFR还好,这次停手机,写了挂号信,一个星期他们就来电话确认了,之后不到一个星期就来信确认我在合同结束后就停机了

如果有问题,一定要及时写挂号信,打客服电话向他们反映
2007-12-29 01:37:45

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新浪微博达人勋

我也是这样做的阿,怎么我的电话还没有开通阿~郁闷
2007-12-29 01:42:16

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新浪微博达人勋

不交钱不搭理它,它已经发了N多信说要是再不交下面就是法院的信了,结果每次也就那样,因为明明就是他们的问题!如果真的开庭SFR也胜不了,所以他们是不会告的
2007-12-29 01:53:21

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新浪微博达人勋

不過問題沒解決被SFR弄上了preventel,
以後就只能用儲值卡了.
2007-12-29 02:06:57

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新浪微博达人勋

问一个问题:什么是RIO?
谢谢
2007-12-31 18:42:26

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新浪微博达人勋

RIO=releve d'identite operateur
共計12碼.

就像每個銀行帳戶有RIB一樣,每個手機號碼無論是簽約或是儲值卡都會分配一組RIO.
2007-12-31 19:02:04

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新浪微博达人勋

原帖由 vivienne 于 2007-12-29 01:37 发表
我怎么觉得SFR还好,这次停手机,写了挂号信,一个星期他们就来电话确认了,之后不到一个星期就来信确认我在合同结束后就停机了

如果有问题,一定要及时写挂号信,打客服电话向他们反映 ...


请问解约信是寄到哪个地址?
2007-12-31 21:35:25

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新浪微博达人勋

我的FORFAIT被恶意延长为2年后,
千辛万苦才打电话改回来
但是上个月收到账单却是25欧的
是不是暗示着我没有改成功啊?
2008-1-1 12:54:03

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新浪微博达人勋

我的合同被延长为2年,然后就打电话去矢口否认这是经过我同意的。。。

然后就又改回来了
2008-1-8 21:36:41

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新浪微博达人勋

我现在也碰到这个情况,本来是12月22号到期,我提前3个星期写信过去,他8号就给我停机了
我在打电话过去说我12月22号合同才到期,他就又给我开通了,这下可好,接下来他就自动给我延期到了2009 年12月,晕到~~
不知我还可否取消,怕到时他扣我2年的话费..因为我有朋友就这样白白扣掉了2年的钱
SFR真是太无耻了~~~~~~~
2008-1-8 23:00:22

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新浪微博达人勋

这样的情况下,怎样写抗议申诉的信呢?有什么格式的要求吗?那位好心人,给大家各范例阿!
2008-1-10 17:39:29

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