法国华为终端业务部 技术支持&产品知识专员

TX专用

技术支持&产品知识专员

工作描述

该岗位在法国终端业务服务团队，向服务部门主管汇报，负责回复客户服务人员的产品和技术问题，通过培训提升他们的专业知识，并丰富产品知识库中的内容。

主要任务如下 :

监测客服人员技术方面的KPI回应和监测客户服务三级的技术升级创建/编辑知识库中的技术内容参加客服部门的技术校验工作每个季度或月度对客服部门进行访问

你的背景 :

• 1-2年在消费电子行业担任客服/技术专员的经验
• 对终端电子产品 (手机，手表，电脑)感兴趣
• 喜欢解决技术问题 (安卓，微软系统)
• 具备较强的而逻辑思维，善于学习和沟通，英法流利，
• 具备工作许可
  

感兴趣者请发送英文简历到 Recruitment123@huawei.com