法航退款问题

Sassy

我也是去年大概和楼主一样时期的因为疫情而被取消， 当时有两个选择，其中一个就是avoir , 感觉这个不靠谱，坚决不拿，就是等退款。。。

特地在半夜3点打了很久的客服电话，打了两回好像，然后感觉也没效，去欧盟投诉，不知道是欧盟有影戏力，反正在欧盟说要继续进一步的行动前收到了退款

Sassy

不过我的不是法航，是德航

要去欧盟投诉的话，必须是欧盟公民

bcm1b

Sassy 发表于 2021-3-25 18:53
我也是去年大概和楼主一样时期的因为疫情而被取消， 当时有两个选择，其中一个就是avoir , 感觉这个不靠谱 ...

我们没有的选择 就是avoir

Sassy

刚查了法航。。

如果机票可退，您可以选择退代金券或退款。
如果机票不可退款： ​
- 如果航班因疫情取消，您可以选择退代金券或退款。
- 如果航班未取消，但您因疫情放弃行程，您可以选择退代金券。

Sassy

没有记错的话，网站只有退代金卷的按键
我们没有按那个，查了法律上是航空公司取消航班，是可以要求退款的
所以半夜起来打电话给客服处理的，客服过后就只电邮表示会退款处理

bcm1b

Sassy 发表于 2021-3-25 21:47
没有记错的话，网站只有退代金卷的按键
我们没有按那个，查了法律上是航空公司取消航班，是可以要求退款的
...

啊，是吗？我不记得了……不过这次申请了退款 不知道多久能退下来

waterliu

Sassy 发表于 2021-3-25 18:53
我也是去年大概和楼主一样时期的因为疫情而被取消， 当时有两个选择，其中一个就是avoir , 感觉这个不靠谱 ...

请问在哪个欧盟网站投诉？

Sassy

https://ec.europa.eu/info/about- ... mplaint-eu-level_en

今天阴

我已经退款成功了。就只要在法航官网找到退款的表格，填好，提交就行。提交大概两星期收到邮件，给我numero de dossier, 然后两周后自动收到了退款。全程其实不需要打电话给法航，完全可以自助

今天阴

我是去年

今天阴

去年3月，航班没有取消的情况下主动选择退代金券的。上个月看了眼法航官网，竟然可以把代金券退款，抱着试试看的心态申请的退款。虽然等待很漫长但是最后收到了退款。楼主不要怕

bcm1b

今天也收到了邮件 2周内退款，不过退的银行卡过期了 不知道需不需要打电话给客服