求助: vp退货，几单一起退，只收到一单的退款？

qinor

vp是可以合并几单一起寄回的，要把每单的退货单都放进去。你的也只收到一封邮件说处理退货么？会不会别的单处理得慢一点，就先收到一份退款了？vp收到退货还是要检查货物状态的，所以收到货和返款之间还有délai

mengwuchang

qinor 发表于 2017-8-13 13:13
vp是可以合并几单一起寄回的，要把每单的退货单都放进去。你的也只收到一封邮件说处理退货么？会不会别的单 ...

谢谢亲的回答。他们没有发任何邮件确认收到我的退货，也没通知说要给我退款，我是查银行账户看到的入账，在我的vp订单里也确实看到那个退了钱的订单状态改成了Retournée，其他的那几单还是没变化Expédiée。那一单的退款我是周一收到的，周五我写邮件问的客服。有没有可能他们入库的时候一不小心大意了，或者是邮局把箱子弄烂了然后丢了一些货物？后者可能性应该不大。或者我再等几天？

qinor

mengwuchang 发表于 2017-8-13 12:42
谢谢亲的回答。他们没有发任何邮件确认收到我的退货，也没通知说要给我退款，我是查银行账户看到的入账， ...

那确实挺奇怪的，一般vp收到包裹后会发封邮件说收到货了，要你在耐心等几天他们确认货物后会给你付款。等他们决定退款的时候还会发邮件通知你。你这种情况挺不正常的，收到一单货物按理说别的都应该再处理才对。你这都收到其中一个返款了其余的都没动静呢。建议mm不要再等了。法语好的话直接打客服电话联系问一下。看他们记录里有没有收到你那几单的货。

_少女杀手

我和你遇到一样的情况，打电话给客服简单说了下情况报了单号，很痛快的答应把漏掉的给退了

mengwuchang

_少女杀手 发表于 2017-8-13 21:31
我和你遇到一样的情况，打电话给客服简单说了下情况报了单号，很痛快的答应把漏掉的给退了
...

是吗？那我也试试打电话问问看，多谢

瞬间凝眸

很奇怪，我上星期退回去的一点点消息都没有