La Redoute退货半年了，死活收不到退款，200多欧啊

飘一代

bcm1b 发表于 2017-8-23 13:53
Lz最后收到钱了吗？我也碰上了同样的问题，才50欧，退了件衣服，等了一个多月了，打了2次电话，第一次打去 ...

我有次退一个包裹，其中的一件孩子T恤没给退，我也是联系客服，每次都说这周退，但是没收到退款，就这么差不多三个月也没收到退款，还好钱不多10欧不到，就在我快忘记这件事的时候，终于收到了，这个网站还是比较靠谱的，我一直在这个网站买东西，一般都是按时收到退款。

flyawayaway

deneuve 发表于 2017-6-30 19:40
用信用卡支付的吗？可以找信用卡组织申诉，然后他们出头和商家交涉。一般信用卡都有网购保险的。 ...

不是，是用bon d'achat，就因为这个，他们的退款流程可能有bug。现在感觉他们也不是要赖账，每次都承认欠我钱来着，也都在系统里催了，但就是不了了之，我感觉他们接电话的人也没法做其它的，我呢又只能接触到接电话的人。还是听大家的建议，fb和挂号信双管齐下吧。

flyawayaway

嗯，下写封挂号信吧，除此之外也没什么办法了好像。
法国有什么消费者维权组织么？

louislin

flyawayaway 发表于 2017-6-30 09:37
嗯，下写封挂号信吧，除此之外也没什么办法了好像。
法国有什么消费者维权组织么？ ...

有。。可以试一下找UFC-Que Choisir

metamorf

是vendu par la redoute 还是其他商家那儿买的？

flyawayaway

是他们自营的。其实每次打电话他们都表示事情很清楚，欠我200多，问题是就是不要给钱。。。

metamorf

la redoute退过挺多次，金额几十欧或者十几欧。记得有次退的是avoir，发的是邮件。我也是催了很多次。后来无意当中看到那份邮件。。。

宝石花

去他家facebook上留言。我有两次用这个办法对付法国的两个商家，最后都要回了本该属于我的钱钱。

deneuve

用信用卡支付的吗？可以找信用卡组织申诉，然后他们出头和商家交涉。一般信用卡都有网购保险的。

flyawayaway

metamorf 发表于 2017-6-30 15:22
la redoute退过挺多次，金额几十欧或者十几欧。记得有次退的是avoir，发的是邮件。我也是催了很多次。后来 ...

我这是确认没退款，他们自己也承认的，唉

flyawayaway

宝石花 发表于 2017-6-30 18:41
去他家facebook上留言。我有两次用这个办法对付法国的两个商家，最后都要回了本该属于我的钱钱。 ...

好，我试试，明天写一封正儿八经的信，挂号信发一份，fb贴一份。

bcm1b

Lz最后收到钱了吗？我也碰上了同样的问题，才50欧，退了件衣服，等了一个多月了，打了2次电话，第一次打去说我的推款被制止了，不知道为什么，说再申请一次，等几天就好，昨天打去说今天就会到账，可今天还是没有，问题我下周卡就作废了，他们说会寄我支票，我咋有种被人忽悠的感觉

bcm1b

飘一代 发表于 2017-8-23 17:35
我有次退一个包裹，其中的一件孩子T恤没给退，我也是联系客服，每次都说这周退，但是没收到退款，就这么 ...

额 我第一次购物就这样 对这个网站很失望