|
|
2个星期前不小心在地铁里把iphone 6 给摔出去，捡起来一看，屏幕碎成渣。开机用了一下使用倒还正常。不幸中的万幸，当时买了手机时就未雨绸缪买了个保险: garantie contre le vol, la perte et la casse accidentelle.
于是联系保险公司，对方态度良好答应可以prise en charge, 给了我一个chronopost的bon prépayé让寄手机到保险公司指定的合作商维修点。
到今天已经过了快20来天了，保险公司没有任何回复。手机寄出去第2天就到了。
结果刚打了个电话去问进展，对方说合作商那边的techniciens 查过了手机不止是屏幕破碎而且还有很多其它毛病，要修的话超出300欧的plafond，所以给我两个选择，要么他们没收手机，然后退给我300欧的支票; 要么他们没收手机，然后给我另外一个même gamme 的新手机不过不是苹果。
我说我寄出去之前明明试过了，手机使用挺正常的，只要换个屏幕就好了啊。
对方坚持说里面很多功能也被摔坏了，现在可能是隐藏性的小毛病，如果不维修就会慢慢变成大毛病。如果要维修就全部现在维修，不能只给换个屏幕后就还给我。如果我不同意就把手机原样还给我，但也不给换屏幕了。
我就让对方给我发techniciens 的rapport看看到底写了哪些毛病，对方居然说不能给我发rapport 因为属于内部文件，而且目前dossier 还在traitement当中，没有出来正式的rapport只是内部processus记录 而已.
现在对方就是要给我发个邮件，让我选择1或是2，或是原样退回不修理不理赔。
这手机2015年底买过来的，当时花了869欧。我用的也不算很多，就是偶尔打打电话上上网，状态挺好的。
我现在总感觉保险是不是就想耍赖啊，要是我只拿了300欧，结果他们把手机屏幕一换弄成reconditionné的转手卖个4, 500欧。
根据网上一些类似的消费者投诉，第2个选择完全不考虑，听说给的新手机都是很烂的功能又差。
现在就是感觉选1的话有被黑的可能，原样退回就等于保险公司推卸了自己的责任而且我那保险钱这2年算白交了
|
|
发表于 2017-6-8 14:41:10
提升卡
沉默卡
喧嚣卡
千斤顶
发表于 2017-6-8 14:43:18
楼主
!!!!!
