求安慰 COLISSIMO快一个月了都没到国内

blue.sky

只求保佑吧，上次我寄了两个包裹用得 COLISSIMO，结果一个到了，另一个查询已到目的国，但不说具体地点，国内查说没到中国，和 COLISSIMO打了两次电话，只说如果丢了会赔偿，因为都买了保险。后来一直两边查询，法国这边无任何显示，国内那边显示到了圣地亚哥，你说法国这边是有多粗心，寄到中国的包裹却到了智利，好在智利那边很有责任心，又给寄回了中国。法国这边则查询都查询不到，最后赔偿了一百多欧，但是我保值是三百多欧的，也就是说买了保险，他们只赔偿40%，不是赔全款，并且也不退邮费。对法国邮局真是无言以对，绝不再用了。

Ingridyip

我之前从国内寄了封挂号信过来，结果三个半月才收到。

经过是这样的：
因为不急，加上寄的东西里含液体，不能走空运，于是走的海陆联运。一个月后，显示到了法国，然后就没有下文了。打电话给邮局的服务中心，说是还在国际货物转运中心没出来，所以他们也查不到，只能由发出国发函查询。叫了国内去查，也没消息。结果两个月后，显示发去了日本，之后又回到了法国，一个星期后终于到了我手里。上面贴着日本的单，真的是从日本发回来的。
我对法国邮政非常无语。幸好不是什么贵重的东西，就算丢了也不可惜。反正我以后是不敢再任何东西了。

一个人的彩

gdsherry 发表于 2016-11-22 15:40
37快递下单，邮局自投那种，哎

我的情况跟你一样,也是37速运寄的, 包裹到了国内,但是ems运送的过程中丢了, 也已经1个月没有消息了. 联系ems  说是必须要法国这边发起一个什么包裹调查,具体就是在系统里填一个单子把, 你当时寄的时候买个那个2欧的保险了吗? 我问过37速运的工作人员,如果买了保险,最高可以赔偿损失300欧.

小to

要是查不到会赔你161欧。

zepherguo

不要急 我们上次也是一个月

番茄太太

直接上中国邮政申诉网申诉。处理很快。

倦鸟

肯定海关扣了，我10月10寄深圳的也是1个月了没信，状态和你一样，最后就是收到海关的信。

ckhuangyan

ems.com.cn/mailtracking/you_jian_cha_xun.html
你有单号吗？直接在ems网站上查，估计被海关扣了

autotitre

哪有这么久的啊，一般我寄回国也就5天左右。。。

gdsherry

ckhuangyan 发表于 2016-11-16 15:24
ems.com.cn/mailtracking/you_jian_cha_xun.html
你有单号吗？直接在ems网站上查，估计被海关扣了 ...

FR167049105FR. 中国这边说没有到国内，去中国ems这边投诉应该没有用吧。赔偿的话，应该赔不到161，因为代理那边的赔偿条款是海关申报值加运费，海关申报我只写了68欧，实际是100欧。

gdsherry

就算海关扣了也应该显示到达中国境内吧。刚打ems服务热线，还是说没到中国无法查询

gdsherry

好奇怪，回不了帖子

gdsherry

EMS也查了， 非说没到国内， 所以投诉也没用啊。 就算海关扣了，也在EMS上看得到的。哎

番茄太太

gdsherry 发表于 2016-11-19 08:44
EMS也查了， 非说没到国内， 所以投诉也没用啊。 就算海关扣了，也在EMS上看得到的。哎 ...

所有的国内投诉都没用。只有走国家邮政申诉网。有的是信息没更新但邮政内网可查到。

COMEBACK

一模一样啊，也是24号寄的，，，，你是直接在邮局寄的还是通过代理公司呢。。。我是通过代理公司，就一堆日用品给我妈的。。。。也不值钱的。。。。

gdsherry

COMEBACK 发表于 2016-11-21 16:14
一模一样啊，也是24号寄的，，，，你是直接在邮局寄的还是通过代理公司呢。。。我是通过代理公司，就一堆日 ...

37快递下单，邮局自投那种，哎