求助，sephora买东西colissimo包裹显示投至信箱，没收到怎么办

Nirit

s家邮寄colissimo是不带签名的那种，丢了只能和s家联系。邮局只会给寄件人赔偿，不会给收件人赔偿的。等邮局给寄件人赔偿完毕以后，s家会问你退钱还是再次邮寄包裹的

几片

Nirit 发表于 2016-10-12 06:48
s家邮寄colissimo是不带签名的那种，丢了只能和s家联系。邮局只会给寄件人赔偿，不会给收件人赔偿的。等邮 ...

谢谢你的回复。我跟 S 客服打电话，我要退款。然后他们让我等7天，可是我18号就回国了。还不知道能不能等到电话，说是也会邮件跟我联系。哎。真是，有教训了

Nirit

几片 发表于 2016-10-12 11:40
谢谢你的回复。我跟 S 客服打电话，我要退款。然后他们让我等7天，可是我18号就回国了。还不知道能不能等 ...

不要太着急，退货钱会退回给你银行卡的

几片

Nirit 发表于 2016-10-12 15:00
不要太着急，退货钱会退回给你银行卡的

嗯等等看，谢谢你回复啊

JUJUXIE

请问楼主最后解决了么？我也是遇到了这个情况，一模一样

小翩然

JUJUXIE 发表于 2017-10-6 18:20
请问楼主最后解决了么？我也是遇到了这个情况，一模一样

我也差点遇到这个情况，不知道是邮局问题还是s的问题，第一次买香水还好，很快就寄到了，第二次买了眼影盘，我一直查邮局的包裹追踪，包裹从s的仓库出来很快就到达我住的城市了，可是，问题就在这里了，邮局一直显示今日无法发货，之后会尽快送到，连续这样显示了3天，我开始以为是楼下有个楼道大门，他们不知道密码，可是平时他们送信是没有问题的，都能进来，直到第四天早上，才送到，总共用了7天。S家网站承诺colissimo是2到4天到货，正常colissimo到达最长时间也是4天，我在amazon买东西，一般2到3天到货，和s用的是一个邮寄方式，他们这种包邮的，都是不用签字，直接投递，除非在订货的时候，选个要签字的，自己掏腰包。我之前在amazon订过一套书，有8本呢，邮递员可轻松，看到包裹放不进信箱，直接放信箱外面，你说会不会被人顺走？结果我们什么都没收到，就写信给amazon，amazon二话不说，就给我们重新邮寄了一个新包裹。
直接放信箱外面这件事是后来问了我们的楼管才知道的，她说看到一个包裹在信箱顶部，我去，那你怎么不帮看一下收一收，要你何用？这又是另外的话题了。。。
所以这种投递方式有风险，如果邮递员不负责的，直接丢你家门口，他可以毫无顾忌的在自己的电子本上打钩说他送到了，你也真的没办法，只能找卖家和邮局沟通。