求助，包裹拒签退回sandro官网的仓库后，sandro拒绝退款

Nirit

继续电话或者email 联系，另外到脸上上面留言，每天工作时间内每半个小时或者一个小时留言一次

Nirit

继续电话或者email 联系，另外到脸上上面留言，每天工作时间内每半个小时或者一个小时留言一次

Nirit

sandro应该不会为了几件衣服把自己的牌子毁了，不必太担心

吱吱喵喵

dolphin627 发表于 2016-2-6 05:33
其实你应该收下了 因为它是retour gratuit的 可以退货

早知道现在这么麻烦都解决不了，当初就是retour payant我也签收了

吱吱喵喵

Nirit 发表于 2016-2-6 09:33
继续电话或者email 联系，另外到脸上上面留言，每天工作时间内每半个小时或者一个小时留言一次 ...

merci beaucoup à 斑竹~

脸书留言好像没法上传照片啊，如果sandro回复说顾客已签收，到时需要上传laposte的témoingnage

吱吱喵喵

Nirit 发表于 2016-2-6 09:35
sandro应该不会为了几件衣服把自己的牌子毁了，不必太担心

我第一次发邮件，反映colis未签收，已退回他们仓库后，邮箱和手机号就被sandro客服系统拉黑了，来自我邮箱的邮件，他们的客服邮箱自动拒收，我手机号拨打他们客服电话，他们的客服电话自动拒接

后来用法国朋友的手机拨打它家客服热线，客服在电话里坚持说顾客已签收，没有收到退货

经常购物的vp,sp,marionnaud,sephora, yr,各药妆网站，客服不要太认真负责，除了nocibe售后稍差一点，如果不是亲身经历，我也不相信法国这样一家正规的大公司，行事如此奇葩，店大欺客不是？

ouiouibrouard

其实应该签收，然后可以去他们任意一家实体店免费办理退货手续，如果附件没有实体店，也可以邮寄退货，网购盒子里都会有一个收据单子并注明了如何退换货品。

samgal

lz后来有成功退款吗？

我7月从maje官网买了东西又退了，都收到邮件说东西已经退回仓库，结果退款到现在都没收到，发邮件去问也不回。