我也来说说蜜蜂快递-绝对以事论事

番茄太太

强烈推荐uposte。品质好得多，出单也快。

蜜蜂快递

您好，由于公司最近在调整业务，没有及时回复您，再次向您表示歉意。感谢您的一路支持和及时反馈，这里详细答复一下您的疑问：

首先，解释下，胶带一直是免费提供的，现在也是免费的；纸箱如果是按照门店价格是免费提供的；而泡泡纸是收费的。

再次，我们核实了您填的单子，您错把总价填到了单价的格子里，但关键是我们的收单员没有发觉这一错误，这给您造成了极大的困扰，我们再次表示歉意。另外，关于480欧改到100欧以下的问题，我们核实了最后的处理结果，给您改到了100欧以下。这当中的处理不当，我们再次向您道歉，我们已经严肃处理了相关人员，希望您能够谅解。我们看到您8月17号之后又发了14单，这些单子有没有问题？如果您的单子还有问题，可以在新欧洲给我们留言。我们一定会尽快给您解决问题。（我们上周给您去电话，没有接听，也欢迎您电话咨询。）

另外，有关紧急出单要收钱的问题，由于之前我们的定价低于成本价收到法国物价局的警告而被迫调高价格，为了保持我们的低价优势，我们马上尝试与另外一家可以继续维持低价的公司合作，但在10天的合作过程中我们发现他们的服务质量和时效都无法满足客户需要，同时还有撤单强制收费的现象（加急就是临时走我们自己的系统，这样在他们的系统上是属于撤单的），所以我们10天后就放弃了合作，现在已经完全由我们自己处理订单，全程把控质量和时效。

最后，9月12日我们网站上登出新的规定“超出的重量将按邮局公价收取邮寄费用”，我们要郑重说明一下这项新规定是为了避免部分客户恶意超重下单，从而导致超出的10kg-20kg邮费只能由我们为客户弥补。从开业以来，我们一直都在低价领跑，这些多出来的不合理费用对我们造成的影响是巨大的，因此我们采取了一些措施来避免，但后来我们发现“超出的重量将按邮局公价收取邮寄费用”这种措施对于那些支持我们的代购小伙伴们造成了一定的困扰，而我们始终愿意相信代购小伙伴们是讲诚信的，是愿意与我们共同成长的，因此这一措施在实施一天后就被取消了。同时，我们要再次强调下，在这个措施实施的一天内，并没有任何小伙伴被蜜蜂君按照邮局的价钱收取了超出部分的费用。

如果您对我们的服务还有其他问题，我们有一个给顾客的汇总答疑帖 ，可以移步查看 答疑汇总。

我们感谢您一路的相伴，正是您的及时反馈鞭策我们不断成长，如果您有好的意见也请提供给我们，我们会认真对待，也希望您能够继续支持我们的服务，与我们一同成长。