在powersante上面订了药妆、一个月过去了没有收货

izoe

我用亲身经验告诉你，绝对不能就这么算了。我在另一个药妆店买的包裹也是一个月没有收到，一查是因为代收点关了。包裹停留在邮局，我在药妆网站申请退货一周多都没人理，没有反应。于是我就去邮局网站看了下，他们发不出去的包裹可以直接退给发货方的。于是我就把包裹退了，然后写信给药妆店客服给他看邮局的退包裹凭证，证明我确实没有收到包裹，然后他们只能乖乖退款了。他们给你用什么方式发的包裹？la poste？chronopost？总有个查询方式吧？查不到就投诉投诉投诉，一定要有书面证据，是他们的错不会没结果的，至于吼你的工作人员，你记录下电话时间，一样去投诉，对他们没什么好客气的。

甜甜甜

猫的一家 发表于 2015-8-13 10:39
他们直接包邮的好像只能到代收点的，之前也订过几次都很顺利。一般三四天就可以受到，是有邮件通知....
...

哦呀。。你说的有道理，我又查了一下之前的邮件，的确都是寄到代收点了。。
但是一直是我先生去哪，我还以为寄到家的呢。。是我搞错了

我还看了一下之前记错了的那个，我是写了封邮件给contact@powersante.com，回复还是很快的。而且后来包裹寄出之后还写邮件告诉了我包裹号码，直接colissimo寄到家的

不然按试试看？

猫的一家

甜甜甜 发表于 2015-8-13 12:00
哦呀。。你说的有道理，我又查了一下之前的邮件，的确都是寄到代收点了。。
但是一直是我先生去哪，我还 ...

我就是发到他们这个邮箱..基本没怎么回.昨天也是应付性的发了个连接.是包裹的跟踪上面显示7月20号就已经到收货点了
我也去问了..两次    那的人说没我的东西
问题是为什么邮件提醒包裹到取取货点.但是取货店的老板一口咬定没我的包裹...
真的很无语

autotitre

包裹没有跟踪号码么?如果是寄到了应该有人签收啊.
如果丢了也应该有保险,怎么说都应该赔偿给你才对.
到这个论坛上看看,可能会有帮助
http://forum.lesarnaques.com/

步高里

这个嘛，，，花钱买教训吧 没办法的

甜甜甜

用过好几次powersante，觉得还挺靠谱的，而且每次都是直接寄到家里啊，那个代售点是怎么回事啊。。而且如果寄到代收的地方到了之后会收到邮件或者短信。有一次也少发了一样，写邮件之后很快回复，就给补寄了。
写邮件试试啦，我之前遇到的处理速度还是很快的

eloi007

去quechoisir

eloi007

去quechoisir 法国消协网站论坛上反应你的问题 powersante这个网站售后很差，一般就是先拖延政策，然后就不搭理了。没必要浪费你的时间反复联系她们客服。

快乐的小甲甲二

全法国邮政都乱了 一群人6月的包裹现在还没收到  

快乐的小甲甲二

全法国邮政都乱了 一群人6月的包裹现在还没收到  

猫的一家

甜甜甜 发表于 2015-8-12 22:34
用过好几次powersante，觉得还挺靠谱的，而且每次都是直接寄到家里啊，那个代售点是怎么回事啊。。而且如果 ...

他们直接包邮的好像只能到代收点的，之前也订过几次都很顺利。一般三四天就可以受到，是有邮件通知....
这次邮件也通知我去取包裹了。。。但不知道为什么代收点的人说没有我的包裹.
电话到客服他们也之是说包裹到代收点...

猫的一家

eloi007 发表于 2015-8-13 06:52
去quechoisir 法国消协网站论坛上反应你的问题 powersante这个网站售后很差，一般就是先拖延政策，然后就不 ...

对昂...我就想投诉他们嘛...那个男客服直接对我发火...大吼...然后挂电话....而且是第二次了.
OK我去试试看

猫的一家

步高里 发表于 2015-8-12 20:31
这个嘛，，，花钱买教训吧 没办法的

....开啥玩笑。不会这么妥协的.

parrainage

应该是代收点的问题吧

发自新欧洲iOS版

猫的一家

parrainage 发表于 2015-8-13 10:53
应该是代收点的问题吧

发自新欧洲iOS版

不知道哪里问题...我去了四次。。都说没我包裹
时间过去这么久了。包裹应该已退回....我只能找客服...
反正代收点也之是敷衍的说.抱歉，没有我的包裹..
客服也是敷衍的说 包裹已经寄出去了....
现在两边都在没人在管的

yixin123

我之前也遇到问题 最后亏了三十欧 再也不会在这个网站购物了。客服法语很烂 态度极差 我也被挂过电话

发自新欧洲iOS版