请问下DHL有AGENCE吗？包裹一直收不到

百变贪吃老魔女

你让卖家联系dhl。最近dhl真是各种不靠谱
我有个包裹上周二就该送到，非说我不在家让我自取，可我明明一天都在。于是打电话给卖家，重新安排了周五送，结果没来，又投诉给卖家，安排了这周一，又没来，结果一查已经被签收了，签收人还是我的名字！可我特么得没收到！
最后卖家说联系了dhl开了个单调查，要持续三周！

fayfei805

百变贪吃老魔女 发表于 2015-8-8 10:54
你让卖家联系dhl。最近dhl真是各种不靠谱
我有个包裹上周二就该送到，非说我不在家让我自取，可我明明一天 ...

   我和MANGO 联系了， 说我包裹没收到能退钱不， 他直接给我回复， 你可以在MON compt  里面查物流 状态，        
第一次， 给MANGO 说我地址弄错了， 可以改吗， 他们也让我自己联系DHL
我查了几个DHL   AGENCE 地址， 我等会儿去问问去

百变贪吃老魔女

fayfei805 发表于 2015-8-8 11:36
我和MANGO 联系了， 说我包裹没收到能退钱不， 他直接给我回复， 你可以在MON compt  里面查物 ...

哪里能看到DHL   AGENCE？

百变贪吃老魔女

你可以填个调查：http://www.dhl-france.com/fita/reclamations/

hzl123

我去，我才在mango家下单，也是用dhl。哇地擦擦，这下要担心了

alamise

mango DHL 从西班牙丢过一个... 后来补发的..
售后还好..
就是 dhl 太菜

fayfei805

百变贪吃老魔女 发表于 2015-8-8 11:39
哪里能看到DHL   AGENCE？

http://www.dhl.fr/fr/dhl_express/expedier/trouver_agence_dhl.html    官网 有AGENCE地址 ， 我google 地图看了 ， 真的是 门店， 不是仓库那种

fayfei805

百变贪吃老魔女 发表于 2015-8-8 11:39
哪里能看到DHL   AGENCE？

http://www.dhl.fr/fr/dhl_express/expedier/trouver_agence_dhl.html   

百变贪吃老魔女

fayfei805 发表于 2015-8-9 10:12
http://www.dhl.fr/fr/dhl_express/expedier/trouver_agence_dhl.html    官网 有AGENCE地址 ， 我google ...

哎，都离我好远

fayfei805

alamise 发表于 2015-8-8 23:05
mango DHL 从西班牙丢过一个... 后来补发的..
售后还好..
就是 dhl 太菜

我这情况复杂点，  我因为地址弄错，  7月初就给 mango 联系了， 说要改地址， 他们说已经发货 ，让我联系DHL，    完了 我联系DHL ， 他们又说 包裹进入法国后 现在属于CHRONOPOSTE ，   又 两边都推卸责任说 没法改， 在对方那里改。。。。。
于是， 我就没办法 不管这个包裹了  
旅游回来， 给MANGO 写信 说 没收到包裹要退钱， 他给我回复说可以在mon compt 查物流状态，  结果一看， 这包裹 chronopost  退给 DHL ， 一直停在lyon  的DHL 分配中心，  等我联系 。。。。。

又 各种打不通 ， 现在包裹在配送状态， mango 应该不会退钱的

春天的云

fayfei805 发表于 2015-8-8 11:36
我和MANGO 联系了， 说我包裹没收到能退钱不， 他直接给我回复， 你可以在MON compt  里面查物 ...

DHL的客服电话挺好打的。我也是mango包裹问题，打了一通，转天就收到了。而且三天后DHL客服还给我回电话，跟踪者这事情。
DHL很多包裹是转给CHRONOPOSTE投递

百变贪吃老魔女

春天的云 发表于 2015-8-9 11:25
DHL的客服电话挺好打的。我也是mango包裹问题，打了一通，转天就收到了。而且三天后DHL客服还给我回电话 ...

是打这个电话吗？0825 10 00 80

百变贪吃老魔女

我今天已经拿到包裹了，dhl express都是放在你周围的relais的，你可以拿你的id去问问

fayfei805

百变贪吃老魔女 发表于 2015-8-10 21:08
我今天已经拿到包裹了，dhl express都是放在你周围的relais的，你可以拿你的id去问问 ...

嗯 ， 我包裹chronopost 返给 DHL 后， DHL 直接又给我派送到附近的RELAIS 了，  终于电话打通了。
但是， 包裹在另一个城市呢 ， 还得等朋友帮我去拿！！