更新！关于renégociation de crédit，société générale无赖，怎么....

泠泠玄琤

blackringlet 发表于 2015-7-4 14:18
他就是吃准了你现在他的银行办

必须给点颜色看看

星期五SG客服中心的人打电话来调查了，可惜那个时候我没时间，所以约好了星期六上午10点她再打电话来。结果她就先联系了agence那边了解情况，然后那个directeur就做了个什么我们之前电话交流的compte rendu，不知道他在里面编了什么。星期六上午客服中心的人快10点半才打来电话，态度还是可以的，但是明显感觉有些偏袒他们自己人，而且有那个所谓电话交流的compte rendu，可能里面又有些无中生有的东西。我说你们有电话录音吗？她说没有。我说那这个所谓的compte remdu的可信度和准确度就不好说了，compte rendu和邮件有出入的地方还是应该以邮件为准。然后她就有点顾左右而言其他。我说不管怎么说，这件事情是你们conseiller做的不妥，然后她就说但conseiller也是出于好心。我说那就是好心办坏事，她也承认了。然后她问我想怎么解决，我还是那句话，兑现承诺，renégociation中给的我什么taux现在给我兑现，不买别的东西。然后她说去看看能怎么办，星期六下午再打电话给我。然后就一直到现在都没打电话过来了！
我觉得问题可能是给我的taux实在太低，总部那边可能过不去，我又坚持，他们也不知道该怎么办，所以卡在这里。

泠泠玄琤

waucquier 发表于 2015-7-2 21:20
你最大的遗憾是没有物证啊！我忒理解你啦，跟我情况差不多啊就是我又峰回路转了，希望你也如此 ...

我有证据！！我也都是邮件的！但是那个directeur完全就是胡搅蛮缠！我跟他一起对着邮件告诉他事情经过，然后他没办法了就开始耍赖了，就说你发邮件要我们告诉你能给你什么taux不算正式的renégociation，所以给你什么都只是一个参考价值，你要寄信来给我们提出要renégocier我们这时候回复你的才算数的。我说那你们conseiller给我回的邮件里自己都一开头就写了”suite à votre demande de renégociation...“，而且conseiller主动写邮件给我的时候他邮件的题目自己都写的是”demande de renégociation“。然后他就不讲理了，问我那你到底想怎么样吧，我说就想你们说到做到，之前承诺了什么taux现在给我兑现，而且我不买那些保险，他说不行，银行赔钱。
我觉得跟他理论没意思了，我们之前给他打过几次交道，这个人本身就老油条的那种。
看看sg客服中心什么表示吧，我所有的邮件都打印出来了。

泠泠玄琤

beatrixfifi 发表于 2015-7-2 13:26
银行不是caf，不是pole emploi, 给你什么taux，什么条件，都是双方协商的结果，看你的条件，看你和conseil ...

我完全同意你的说法，只是现在的问题是协商的时候他们说了renégocier可以，只是条件有1、2、3，并要求我书面回复同意条件1、2、3，正是在这个基础上我的conseiller把dossier提交上去，让我在家等avenant。
可是现在到真正该签合同的时候，他们又说除了条件1、2、3，还要加上条件4、5、6。正如你说的，给你什么taux，什么条件，都是双方协商的结果。现在问题就出在这条件4、5、6完全没有通过协商。
就好像两个人做买卖，一个人卖东西给另一个人，条件和价格都谈好了，约定某天交钱提货。然后买方带钱来提货的时候，卖方突然说不行，你还得买我另一样东西这个东西才能按之前的价格买给你。从法律上讲，卖方可能没有违法，但是我觉得至少可以看做是mauvaise foi，而且现在给我造成了麻烦，我生气在这两点上。

melia

你们原来贷款在哪个银行，如果同一个是renegociation吧？

melia

我们也是SG，从1月底开始谈renégociation，绕了一圈又一圈，昨儿终于收到新的tableau d'amortissement。
主要是因为conseiller的业务不熟练，导致我们绕了一大圈。
最荒唐的是在dossier提交三周以后没有消息，我打电话问他，他说正常现在都很慢，第四周再问告诉我们，居然没有任何申请记录，可能是丢了。我第二天直接冲到银行去找他，还好他承诺尽快重新办好。
我们交了300的frais de dossie，利息降了一个点，没有额外条件。现在算是比较圆满了

泠泠玄琤

melia 发表于 2015-7-1 20:04
我们也是SG，从1月底开始谈renégociation，绕了一圈又一圈，昨儿终于收到新的tableau d'amortissement。
...

一样，我们也是300的FRAIS，但是由于我们有两个贷款所以是600。我们是在dossier交上去以后一个半月突然告诉我们要买这买那才行，之前也承诺的好好的。

泠泠玄琤

melia 发表于 2015-7-1 19:49
你们原来贷款在哪个银行，如果同一个是renegociation吧？

对，是renegociation

飘一代

你有很多书面的东西，应该比较主动，我建议你直接找chef这个级别的，跳过这个不靠谱的conseiller

泠泠玄琤

飘一代 发表于 2015-7-1 22:14
你有很多书面的东西，应该比较主动，我建议你直接找chef这个级别的，跳过这个不靠谱的conseiller ...

这个conseiller是directrice adjointe
他们加上前台一共就4个人，directeur好像是负责企业客户的。

飘一代

泠泠玄琤 发表于 2015-7-2 07:42
这个conseiller是directrice adjointe
他们加上前台一共就4个人，directeur好像是负责企业客户的 ...

那这个directrice也太不靠谱了，只有再往上找级别更高的才行

metamorf

一般renegociation给的taux，再加上frais de dossier，就和去别的银行rachat credit差不多了。我们当时renego，给了一个新的taux, 我们就接受了。过程也有两个多月，十月份去谈，当场给了新的taux, 到十二月才签字，收到新的tableau d'amortissement。

泠泠玄琤

metamorf 发表于 2015-7-2 09:37
一般renegociation给的taux，再加上frais de dossier，就和去别的银行rachat credit差不多了。我们当时rene ...

关键是我们给了新的taux然后他们现在反悔了，偏要让我们在买这买那否则不给我们那个taux了

小to

上次和银行谈完了算上所有银行要求买的保险啊手续费啊，才省下6000欧，一想25年以后的6000欧估计也就是现在600欧的感觉，不费那劲了，给银行吧。不过这次新给我们换的一个女conseil怎么看怎么不喜欢完全不听我们讲自己决定一切，银行不换但是她我们一定要换。

metamorf

泠泠玄琤 发表于 2015-7-2 10:43
关键是我们给了新的taux然后他们现在反悔了，偏要让我们在买这买那否则不给我们那个taux了 ...

你negocier太狠了。我们就negocier了一次，给的第一个新taux就接受了。

泠泠玄琤

metamorf 发表于 2015-7-2 11:41
你negocier太狠了。我们就negocier了一次，给的第一个新taux就接受了。

你们当时谈renégociation之前有没有给银行以寄信的形式发demande de renégociation？他们现在耍赖说我们当时只是发了邮件要求renégocier，不算数，他们给的taux只是参考性质的，只有我们寄了信要求renégocier给的taux才算数。

dlyz

泠泠玄琤 发表于 2015-7-2 11:43
关键是我们给了新的taux然后他们现在反悔了，偏要让我们在买这买那否则不给我们那个taux了 ...

LZ，贷款这事，各种条件尤其是TAUX，就是个综合因素得出的结果。
而你们是否买银行推销的那些东西，ca fait partie des conditions consenties entre les deux parties.

如果你觉得我泼了冷水，表示不好意思.

metamorf

泠泠玄琤 发表于 2015-7-2 11:53
你们当时谈renégociation之前有没有给银行以寄信的形式发demande de renégociation？他们现在耍赖说我 ...

没有。我们的顺序是，先打电话给agence，约RDV，当时是想再贷款第二个房子，电话里没说要renego。RDV时，我们提出来能不能把现有的TAUX谈低点。conseiller啪啦啪啦一算，当场给了一个新TAUX。我们说OK。他说，还需要上级批一下，让我们等e-mail。我们等了很久e-mail，去电话问，他回电说，按规定不能通过e-mail发，只能寄信。等了几个星期来了一封信，我们签完字寄回去，就好了。