Vous pouvez résilier votre offre par simple appel téléphonique, en contactant votre service clients au 3900(1) (du lundi au samedi de 8h à 20h).
Seul le titulaire de l'offre peut en demander la résiliation.
Pour faire votre demande, munissez-vous de votre numéro client (9 chiffres) indiqué en haut à gauche sur votre facture.
La prise en compte de votre demande est immédiate et vous sera confirmée par email/SMS. Conservez cet email et/ou ce SMS, ils contiennent les liens et mot de passe permettant l'accès au suivi de votre résiliation.
La résiliation :
prend effet 10 jours après votre demande. Il est possible de résilier à une date ultérieure.
entraîne l'interruption de vos services Internet (TV inclus) ainsi que l'accès à votre messagerie vocale.
Vous pourrez vous connecter à votre espace client pendant 12 mois en utilisant votre mot de passe et identifiant actuels.
Vous conserverez vos adresses mails Orange (ou Wanadoo) pendant 6 mois.
Suivez à tout moment votre demande depuis les liens qui vous ont été adressés dans l'email ou le SMS de confirmation ou en vous identifiant sur orange.fr > espace client > suivi de commande dans le bloc "pratique" de la colonne de droite.
2 estimez vos frais de résiliation 这里可以估计你解约的费用
Selon l'offre que vous détenez et votre date de fin d'engagement il se peut que vous ayez des frais de résiliation.
Vous pouvez estimer vos frais de résiliation dans votre espace client en vous rendant sur la page ma formule et en cliquant sur le lien estimer mes frais de résiliation dans la colonne de droite dans le bloc pratique.
3 résiliez sans frais votre contrat, sous conditions particulières 注意 这里写清楚了 搬家到国外是不要费用的
Vous faites face à un événement imprévu de votre vie (ex. déménagement à l'étranger), vous pouvez mettre fin à votre contrat, sans frais.
Contactez-nous au 3900(1) (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou sollicitez un rappel immédiat de l'un de nos conseillers (plus haut sur cette page).
4 restituez vos équipements
Pour les équipements appartenant à Orange (hors Livebox achetée), un bon de restitution vous sera adressé par courrier ou par mail à la résiliation complète de votre offre.
Emballez votre matériel, collez le bon de restitution adressé et déposez le tout, contre une attestation de dépôt, dans le point relais que vous aurez choisi au préalable avec votre conseiller lors de votre demande de résiliation. Le retour de votre matériel est offert.
5 comprendre vos dernières factures
Avant la résiliation effective, vous restez redevable de la totalité de votre abonnement, des communications passées avec votre téléphone par internet, ainsi que des achats ponctuels effectués.
Vous recevrez votre dernière facture* 15 jours après votre résiliation.
Elle comportera la régularisation :
De vos offres et options payées par avance, déduction faite des éventuelles consommations ou usages non compris.
Des frais techniques de fermeture des services Internet Haut Débit ou Très Haut Débit d'un montant de cinquante (50) Euros TTC.
Des frais de résiliation anticipée si vous étiez encore engagé sur votre offre.
Si le montant est en votre faveur, il vous sera automatiquement remboursé sous 10 jours.
Si votre facture est à payer, son montant sera automatiquement prélevé si vous aviez opté pour ce mode de paiement, sinon nous vous invitons à la régler sous 10 jours par TIP ou chèque.
Dans le cas de dépôt de garantie (décodeur TV), il vous sera remboursé 10 jours après la restitution de votre matériel.
* Sauf si le montant est égal à zéro
Après la résiliation effective de votre offre, vous pourrez accéder à votre historique de factures dans un espace personnalisé pendant une durée d'un an.
提升卡
沉默卡
喧嚣卡
千斤顶
楼主 
，你要是富裕寄给我两包
