流氓公司SFR BOX的240欧高额账单怎么办？

hualalala000

不好意思，看错了，我的是全部都换了呀，换了我的名字和我的rib的，就是changement de titulaire的，所以账户和密码都是新的。

hualalala000

mingmingy 发表于 2015-4-4 23:56
如果没有问题可以去警察那 déposer plainte吧？就说被人盗用然后收到账单？我以前莫名其妙身份证被盗用收 ...

我已经申请了resiliation,并且下周就打算去警局déposer de lq plainte，不过不知道是否报警了是否可以暂时不交这笔钱。。。。我还打算去消费者association投诉去

果子狸69

hualalala000 发表于 2015-4-4 21:07
SFR WIFI以前从来都没有用过啊。。。。朋友以前也不知道wifi密码的，别说搬家以后了。 再说这个改了名字 ...

你的叙述很成问题，主帖上你没有说过你在收到账单以前就查过 suivi de consommation 并且联系过客服电话，而客服电话中网络公司同意取消账单这些细节。你说过从来不注意网上消费，直到收到240欧的账单才开始联系客服电话的，有木有 ？

你这样叙述部分事实又隐藏另一部分事实的结果只能误导读者。

hualalala000

mybonneur 发表于 2015-4-5 00:15
楼主的ＳＦＲ被这30多个奇怪的网络服务公司以黑客形式侵入了，这个情况我在ＢＯＵＹＧＵＥＳ时经历过，当时 ...

SFR刚开始也是这么和我说的，说被人黑了，当时客服还告诉我说保证不收钱。。。结果2周后还是收到了账单，现在打客服电话根本没有用，就是不承认以前客服说的话。我觉得法国这个网络太不安全了，难道安全技术这么差？还是黑客技术太高明？ 发生的几率还这么高。我还打算换orange来着，听了你说的，不敢换orange了，打算换free.  不过想问，最后你给bouygues的那个账单付了吗？

hualalala000

果子狸69 发表于 2015-4-5 10:39
你的叙述很成问题，主帖上你没有说过你在收到账单以前就查过 suivi de consommation 并且联系过客服电话 ...

我的叙述没有问题呀！
账户里面有consommation en cours，看到有奇怪的服务，所以打电话给客服，客服说弄错了，保证不会收钱的。
然后我收到了账单，发现数额这么大，肯定还要再联系客服的呀。。。。 客服电话都打了好多次了。不同时间打电话一点不冲突啊。。。

另外有个，可能我说表达的不是很清楚，或者你可能不了解SFR网上的内部账户内部，我也是出了这事才找到看到的。里面的SFR固话打电话的账单和有个第三方服务的消费金额是分开的，以前我经常上账户，一般都是看自己的账单然后支付，没注意过还存在网上消费或者第三方服务这么个东西而已。是那次上账户发现了有了这项内容。
我前面是说我就有1个月没有上去看账户而已，账单2月一次，我不明白你说的什么意思。另外我的账户不是自动扣款的，都是自己在网上支付的，所以我总会经常上账户看的呀。

果子狸69

hualalala000 发表于 2015-4-5 09:46
我的叙述没有问题呀！
账户里面有consommation en cours，看到有奇怪的服务，所以打电话给客服，客服说弄 ...

你在主帖上没有说过在收到账单以前就联系客服的事实，有木有。

Ramon.ChaCha

SFR现在公司状况和气氛很不好，能换的就换吧

hualalala000

果子狸69 发表于 2015-4-5 10:50
你在主帖上没有说过在收到账单以前就联系客服的事实，有木有。

。。细节问题，主贴有的没提到，很正常呀，故意隐瞒有意思吗。。。 客服电话前后打了不下10次了。。。 总不至于每次都交代的清清楚楚呀！

hualalala000

Ramon.ChaCha 发表于 2015-4-5 10:54
SFR现在公司状况和气氛很不好，能换的就换吧

是的啊，我就是出了这事才从网上查的，goole里面SFR的投诉一堆，类似的情况好多的。我已经申请了resiliation了。。。 已经收到解约信，但是账单还不知道怎么办。。。

果子狸69

hualalala000 发表于 2015-4-5 09:56
。。细节问题，主贴有的没提到，很正常呀，故意隐瞒有意思吗。。。 客服电话前后打了不下10次了。。。 总 ...

你不能先把要叙述的事情在脑子里理清楚之后再下笔完整叙述，而不是两天之后再把重要的细节搬出来，使读者感到你在杂乱无章的处理问题 ？

dlyz

hualalala000 发表于 2015-4-5 10:00
是的啊，我就是出了这事才从网上查的，goole里面SFR的投诉一堆，类似的情况好多的。我已经申请了resiliat ...

解约后，账单继续存在，
包括你该退盒子的费用。

步高里

以前我有sfr和盒子看国内网站的电视剧 网速慢的看1分钟 要等5分钟缓冲
座机电话 接不到 打不出去；联系客服 就永远让我把所有电线拔了 再重新插上去；还说他们那里显示我的线路都是正常得
后来搬家  所有也要求盒子搬家；结果就永无止境的等 期间联系客服n次 都是说等几天就好了； 后来突然收到sfr的解约盒子的信 理由是 激活信号缺少info 但是联系不上我； 我手机也是sfr的 没响过， 邮件没有；信件也没有； 这个联系不上我 是指梦里联系不上去嘛
不过退盒子 到没收我49欧

后来立即换了free的盒子  原来看国内电视剧和看youtube 一样顺畅啊 早知道 我早换了

有什麼了不起

我们上两天也刚刚电话通知sfr，换成free了
周二早上就会送盒子过来了

楼主也加入我们free大队吧

hualalala000

dlyz 发表于 2015-4-5 12:01
解约后，账单继续存在，
包括你该退盒子的费用。

打算是，先开支票支付正常的解约费用，其余的部分，先缓缓，先去报警，然后打算找协会去投诉。。就算将来非得付钱不行，我也想给他们制造点麻烦。。。
比如，有想法，比如开240张1欧的支票？ 不知道行不行。。。

dlyz

hualalala000 发表于 2015-4-5 21:01
打算是，先开支票支付正常的解约费用，其余的部分，先缓缓，先去报警，然后打算找协会去投诉。。就算将来 ...

你说是第三方消费款，而不是你本人下的订单，这应该很容易证明的啊，
发个账单上来，大家看看具体是什么消费内容，
帮你分析一下真实的原因也好。