垃圾骗子提提卡卡光明正大骗钱

提提卡卡旅游

您好，我是提提卡卡旅行社客服部的负责人，提提卡卡是英国最大口碑最好的旅行社，我们认真对待每一名真实游客的投诉。然而我们的投诉处理中心并没有收到过类似的投诉，并且经客服部查询，您的投诉情况与事实不符。
1.经机票部查询，12月19日这一天我们没有卖出伦敦到上海的机票。也就是说原文中提到的“12月19日在
机场登机遇到的问题，是不存在的”。
2.退票收取的手续费不是归提提卡卡所有的，提提卡卡不会赚取您的手续费的。根据有关规定：折扣比较低的特价机票是不提供机票的退订和改签的，而一般折扣的机票需要根据退票的时间点来决定退票的手续费：在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款20%退票费;在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款30%的退票款。
如果您还存在疑问，请联系我们，邮箱：info@titicaca.com.cn
再次感谢提出的意见。