网站上买的机票出问题，无法登机，如何向网站索偿

无情杀手

Les horaires de notre centre d’appels:

Du lundi au vendredi de 0:00 a.m. à 23:59 p.m. (CET/GMT+1)

Le weekend et jours fériés* de 9:00 a.m. à 21:00 p.m. (CET/GMT+1)

Le 1er janvier et le 24, 25 et le 31 décembre de 10:00 a.m. à 19:00 p.m. (CET/GMT+1)

*Jours fériés: 6 Janvier, 19 Mars, 2 et 3 Avril, 1 Mai, 15 Mai, 4 Juin, 12 Octobre, 9 Novembre, 8 Décembre.

En dehors de cet horaire, vous pouvez nous contacter via formulaire de contact.



Travelgenio
c/Albasanz, 15, Edificio A, 2º Izq.
28037-Madrid
Espagne

Tel.: 0821-610-761 (0,094 € est. + 0,099 €/min)
Téléphone depuis l´étranger: +34 911 160 765
Fax: +34-91-754-5683

Register of Companies: Registro Mercantil de Madrid, Espagne.
VAT ID: ES B85761120

- See more at: http://www.travelgenio.fr/pages/contact#sthash.oIZJ8ezx.dpuf

无情杀手

这个公司是西班牙的，很难维权啊

liuyansong007

机票不能随便买啊，不靠谱的网上旅行社很多，我一直在法航买，没有任何问题吃一堑长一智吧

wj88

我的天，好害怕，刚在上面买了回国的机票，不知道楼主现在事件进展到什么地步了

yikoulian-dan

很难 你回来没有 如果没回话 趁早打电话到航空公司查你的信息 可能是护照号等个人信息错了 然后联系买票的地方改过来
我去年回去的时候在govoyages买的  他们把dossier号码填到护照号那一栏去了 我从巴黎飞到上海后 国内那段死活不让我上飞机了 只好掏2千多块钱在机场买了国内航段飞回家  

然后整个春节都在以各种形式联系govoyages  有邮件有托朋友在巴黎打电话.......非常非常难 电话没人听 员工也很nul  最后说改好了 但是打电话去航空公司问根本就没改好.... 又重新联系....

最后在返程的前3天才改好了  节都过不好 返程时还很担心 行李都不敢多带.....

后来回到巴黎了也是发邮件 发挂号信给他们 都么有回复  就这样不了了之......

总之提醒所有的同学们  上网一查对他们家真是各种投诉  最好不要买他们家的票  一出问题真是终生悔恨....

str14h

之前一个法国朋友在美国的一个网站上定了两张北京飞海口的机票，航班号时间都是对的，去换登机卡的时候人家说根本找不到他们的信息。酒店什么的都已经订好了，急的没办法又临时买了两张机票。给网站打电话一直没人接，后来钱就这么打了水漂~

无情杀手

建议各位买飞机票最好去航空公司的官网，或者直接去旅行社购票！

samgal

上飞机前一天先online checkin, 就知道自己有没有在航班的系统里了.
lz这种情况估计很难要回钱, email铁定没用的, 只能不停打电话. 接线员也许没权力给别人退票, 直接要求跟他们的客服经理谈话.