ING DIRECT 网上银行遭遇

zhaorushan

觉得是个案，我用了两年多，还不错，沟通用邮件3或4天总有回复

宝石花

个案吧。
我用ING好多年了。没出过啥大问题，客服态度也特别好。好多业务一个电话就搞定了。节约时间。
看人喜好。我就喜欢这种随时能接我电话的银行。
传统银行我用过CA，banque populaire,la poste,credit du nord. 搞个事情都费了牛劲了。先约RDV，再跑一趟。
浪费很多时间。

LZ签名档推荐的BOURSORAMA我也有。也不错。都是电话搞定一切。是我的菜！

宝石花

另外，经验就是不要写啥邮件，说不清楚。就打电话快捷。

Ｌ

这公司就像FREE，不出问题就没事，用的很好很顺心。一出问题就是无尽的烦恼。否则也不会有那么多人说FREE好，同时还有很多人说FREE不好。这些不需要直面客户的客服的服务质量和意识真的跟传统agence 的conseil 有很大差距。

宝石花

　Ｌ 发表于 2014-12-24 16:30
这公司就像FREE，不出问题就没事，用的很好很顺心。一出问题就是无尽的烦恼。否则也不会有那么多人说FREE好 ...

你可能用传统银行一直很顺，没遇到过很恶心的CONSEIL吧。
传统银行太拼人品了。碰到好的CONSEIL跟买彩票一样。
好的是真好；不怎么样的真让人骂娘吐血。
我不喜欢传统银行就是你只针对一个CONSEIL，如果他故意找麻烦，不办事儿，你一点办法都没有。
网络银行的好处是，万一这个人我觉得不爽，挂了电话我再打一次，就碰到另外一个人了。

服务公司真是要比较的。

最早我用BOUYEGUE，服务差的让人挠墙抓地的。可是依然有人说好。
后来换到FREE，没特别感觉。
今年图便宜又换了一家，各种吐血啊。等合同到期我立刻回FREE去。
矬子里面拔将军吧！没特别好的，找个吐血少的就很满足了。

Ｌ

宝石花 发表于 2014-12-24 15:39
你可能用传统银行一直很顺，没遇到过很恶心的CONSEIL吧。
传统银行太拼人品了。碰到好的CONSEIL跟买彩票 ...

你说的确实在理。
这种网上银行如果电话遇到说不通的客服可以挂了电话再打再换个。可有问题找不到人解决那种心情简直就是有力没地方使。
传统银行之前在SG，开始有个conseil人很好，办什么事都爽快麻利。后来来了个黑妹妹，那叫一个肉，一个懒。一怒之下直接订RDV去把钱全转老婆银行关户。关户那天还问我为什么换银行，我回答人家服务好！

Ｌ

宝石花 发表于 2014-12-24 15:39
你可能用传统银行一直很顺，没遇到过很恶心的CONSEIL吧。
传统银行太拼人品了。碰到好的CONSEIL跟买彩票 ...

你说的确实在理。
这种网上银行如果电话遇到说不通的客服可以挂了电话再打再换个。可有问题找不到人解决那种心情简直就是有力没地方使。
传统银行之前在SG，开始有个conseil人很好，办什么事都爽快麻利。后来来了个黑妹妹，那叫一个肉，一个懒。一怒之下直接订RDV去把钱全转老婆银行关户。关户那天还问我为什么换银行，我回答人家服务好！

hant

传统银行的缺点是，
- 开门时间有限制，
- Conseil 各种的不在。vacance, congé, congé maladie....
- 排队，
- 部门间扯皮，
- RDV + RDV + RDV + RDV.....
- 卡费
- Conseil 各种的人为乱操作、乱扣费

其实大部分操作，自己在网上银行都能完成。
即使出了问题，你在电话里说的，跟传统银行千辛万苦见到Conseil以后，也基本也没什么区别。
我用ING也将近4年了。总体说来算不错。LZ等户开成功了就好了。

erika1988

opera有很大一家ING的agence

Ｌ

hant 发表于 2014-12-24 16:09
传统银行的缺点是，
- 开门时间有限制，
- Conseil 各种的不在。vacance, congé, congé maladie....

你说的那些缺点就是我想要开一个网上银行的原因。
目前来说我的conseil还不错，认真负责，有什么事情一般打个电话也就解决了，并不需要亲自去的。其实也快跟网上银行差不多了。而且如果跟conseil解决不了问题，我可以直接到agence去找他的responsable。
网络银行打电话解决不了，说我要找你的responsable说，然后就开始无穷无尽的听音乐了。。。。

周大人

说的我也想开个网络银行了，就是rib要换一大堆觉得有点麻烦

Ｌ

erika1988 发表于 2014-12-24 16:19
opera有很大一家ING的agence

就是懒得跑ＡＧＥＮＣＥ才开网络银行的。算了，懒得跟他们理论了。给就给，不给也无所谓。现在的银行也有网上操作，搞得跟网上银行没什么大的差别。

牡羊座老虎

用了几个月了 除了开户比较慢倒是没有什么大问题啊 有问题最好就是打电话 客服态度挺好的 原来我用société generale 几年都没有找过conseil 每年扣一堆费用 很亏

ClaudiaHwang

hant 发表于 2014-12-24 16:09
传统银行的缺点是，
- 开门时间有限制，
- Conseil 各种的不在。vacance, congé, congé maladie....

conseil人為操作扣費這個我也是無語了，我13年底掛失了我的支票本，當時收了一次手續費，tmd一年過後他們又收我一次，同樣的理由，同一本支票本

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