在La Redoute 买家具被送错，且已被别人签收，请支招！

xiaobing54

有过类似经历，多年前单身时从CDISCONT买过一个电脑，结果由于房东电铃按反了，邻居那个该死法国吸毒男接受了。我等过日子还没来，从网上发现，已经签收。联系网站，他们 派了个专人负责来的我家了解情况，把门铃啥的都记录下来，和我交谈，我偷偷把录像机藏在猫窝里全过程录了下来。小人之心，其实人家还满负责，带我去公安局报的案，然后不久我又收到一台新的电脑。你把所有的记录 Email 都打印出来，去报案吧。另外， 法国有很多抵抗消费欺诈的association;你可以联系这样的组织，他们会联系La REDOUTE 而且是免费的。这个需要你问问本地人，看有没有这个。

hzl123

当然是和网站做个reclamation的啦，照实说不就好了，碰上这种事整个法国你不是第一个也绝不是最后一个， 最好打个电话和他们直接联系说明情况  他们会有具体的处理方法的，
不过 我觉得楼主这事吧，说实话处理得有些欠妥当，嘿嘿  不要不高兴哦 我实话实说给你，下回就不会再碰上这闹心事咯  首先，我不知道你是不想要这个家俱还是只是 单纯想改地址 其实很简单，发现地址有问题就打电话给客服，由他们联系快递，这事立马解决，我屡试不爽，但如果你就是想退款不要货了那就最好等货到了再申请退，按人家网站上的程序来，否则 一来 人家看你货都没有收到就说不要了，浪费人家的时间金钱，谁还会尽心尽力替你善后呀  二来，就算人家帮你办了，不是我说法国人什么，大多数的法国人脑袋都是四方，一就是一，二就是二，你这么一乱套，人家就凌乱了  。。。。

夏至90度

xiaobing54 发表于 2014-10-30 22:35
有过类似经历，多年前单身时从CDISCONT买过一个电脑，结果由于房东电铃按反了，邻居那个该死法国吸毒男接受 ...

谢谢！网站买东西真闹心。

我是昨天收到他们的信才知道他们已送货且被人签收。我会先跟他们协商，不然真要报警。

夏至90度

hzl123 发表于 2014-10-30 23:29
当然是和网站做个reclamation的啦，照实说不就好了，碰上这种事整个法国你不是第一个也绝不是最后一个， 最 ...

楼主买东西的时候已搬家，但账户上的地址是旧地址，买的第二天就要求他们送新地址，人家说不可更改，OK, 那我就要求退货，人家说要拒收后才可以退货。

一直我都跟他们有电话或email 联系，昨天我才知道他们已在八月中送货且被人签收。

hzl123

夏至90度 发表于 2014-10-31 09:12
楼主买东西的时候已搬家，但账户上的地址是旧地址，买的第二天就要求他们送新地址，人家说不可更改，OK,  ...

抱歉  写错了 看我下一楼的回复吧

hzl123

夏至90度 发表于 2014-10-31 09:12
楼主买东西的时候已搬家，但账户上的地址是旧地址，买的第二天就要求他们送新地址，人家说不可更改，OK,  ...

所以我说问题就在这里，你没有明白我的意思，你当初就不应该说退货，因为要退货就先要当面拒绝收货或者给他们邮回去，购物网站基本都这样 可是问题是你人都不在旧地址了，如何收货和当面拒绝收货呢？你这不等于是把自己绕进去了吗 这是其一，第二   客服当初这样对你说的时候就不要d'accord拒货这个解决办法，因为你也不可能拒货，当初应该叫他们拿出的解决方案或者一方面让客服和送货公司说明这个特殊情况，一方面你这边向客服要送货公司的电话，跟踪你的包裹情况 一拿包裹号就直接和送货公司联系，有些网站上已下单的订单上的地址的确不能改，但是送货公司是可以该地址的  我在网上法国人的论坛里类似这样地址问题的大体都是这样解决的。一个工作稍微有点经验的客服在当初这个情况下就应该告诉你这个解决办法，显然，你碰上的那个不怎么样  
  吃一堑长一智吧
希望下回你不会再碰上这种事了