Les gestionnaires orientent leurs activités vers les tâches, les managers orientent les leurs vers les résultats. - Les gestionnaires se contentent de résoudre les problèmes, les managers s’évertuent à découvrir les vrais problèmes pour leur apporter, ensuite, des solutions originales. - Les gestionnaires se plaisent à «donner des ordres», les leaders se contentent de «montrer la voie»