求助，搬的sfr的盒子，开线一个星期了仍然不能用，正常...

jwedgar

直接电话客服，他们可以在线监测，一定要把盒子什么的都连接好
一般他们说开通了，当时就应该能使用了，可能有些参数弄错了

要不就是LZ没连接对

zhm51

jwedgar 发表于 2014-2-25 13:43
直接电话客服，他们可以在线监测，一定要把盒子什么的都连接好
一般他们说开通了，当时就应该能使用了，可 ...

谢谢你的帮助！

打客服电话全部都是语音选项,怎么弄都无法跟真人说上话。。。去店里问说要我再等两天，说active的短信是系统自动发的，所以有可能不准。。。也不知道是不是在敷衍我，唉

盒子应该连接没问题吧，又不是太复杂，应该没什么可以搞错的，说明书说连上去后灯应该变成全绿，现在是一半绿一半红，可以接收wifi，就是上不了网，感觉还是线路没有通

步高里

zhm51 发表于 2014-2-25 14:53
谢谢你的帮助！

打客服电话全部都是语音选项,怎么弄都无法跟真人说上话。。。去店里问说要我再等两天， ...

就是还没active  等所有灯都绿色了 就可以了； 不会打电话 就找个人帮你打 有人工的

zhm51

步高里 发表于 2014-2-25 16:10
就是还没active  等所有灯都绿色了 就可以了； 不会打电话 就找个人帮你打 有人工的 ...

行，谢谢你了

zhm51

步高里 发表于 2014-2-25 16:10
就是还没active  等所有灯都绿色了 就可以了； 不会打电话 就找个人帮你打 有人工的 ...

行，谢谢你了

孤雏

解决了吗？你是不是住在13区高楼

zhm51

孤雏 发表于 2014-3-7 14:18
解决了吗？你是不是住在13区高楼

谢谢你的关心，已经解决了，跑了两次sfr的店，给他们施压，让他们打电话去查，第二天就好了，那个服务电话根本没有用

我不住在13区