Le credo du responsable qualité ? Optimiser la qualité de la production de l’entreprise pour laquelle il travaille et offrir des garanties de qualité à ses clients. Comment s’y prend-il ? Il ausculte les différents services, se penche sur les méthodes de production, l’organisation du travail… Pour se rapprocher du « zéro défaut », qui constitue le niveau de qualité idéal, il définit et met en place des procédures à appliquer par tous les salariés. Il s’assure ensuite qu’elles sont bien respectées, grâce à des contrôles et à des audits réguliers.
Ses qualités : avant tout des capacités d’écoute et de dialogue. Quand on doit remettre en cause les habitudes de travail ou modifier une organisation, il faut en effet déployer des trésors de patience, de diplomatie et de pédagogie.
Sa formation : la préférence des entreprises va à des ingénieurs possédant des compétences en qualité ou à des titulaires de troisièmes cycles universitaires spécialisés (master professionnel) en qualité et organisation, en gestion de la qualité ou, pour le secteur de l’agroalimentaire, en qualité des produits et sécurité alimentaires.
回复: 【讨论】关于专业Qualité, Logistique Industrielle et Organisation
上ENSAM网站,QALITE 的介绍说．Premier Mastère Qualité créé en France, il est aujourd'hui le plus important par ses promotions (30 élèves/an).
Les enseignants du Mastère mettent en évidence l'importance des relations humaines et de la communication, outils du manager moderne et plus encore de l'homme chargé de la Qualité.
楼主 
