我的十二月九号记得,而且还挂了suivi,也一直没到,状态也是pris en charge,前几天打电话申请了邮件追踪,结果给我回了个信说nous avons fait les recherches nécessaires et sommes en mesure de vous confirmer que l'objet que vous avez envoyé le 09/12/13 de Clichy n'est pas arrivé en retour afin de vous le distribuer. Nous ne pouvons vous confirmer sa remise en Chine, en effet nos systèmes d'information ne nous permettent pas de vérifier le suivi du pli en dehors de la France. 是不是意思是说我们无法追踪出了法国的邮件,擦,那他们还整什么suivi啊,骗钱是吧
谁知道邮件寄丢的话怎么办?能找他们赔偿吗