马上要去一家奢侈品店实习了 (续) 实习第4周开始

冰玉容若

BOLOSS 发表于 2013-12-29 20:42
来第二年也舔着脸说自己法语流利。。
vendeuse实习又没啥技术含量， bac就能做，才进几天就拉帮结派

不知道这条回复什么心态，不过还是想替楼主姑娘说几句，作为法语专业的学渣，我很确定楼主姑娘的方法的确是速成有效的好办法，有耐心就能做到，而且，这个世界不缺乏有语言天赋的人，楼主姑娘是努力才有这样的结果的，我绝对相信她说的法语流利。第二，销售是门大学问，为人处世的技巧大概在销售里面最能体现了，而奢侈品的销售，服务营销占的比重很大，这在商科是有单独的课程给出来的。vendeuse是很多人能做，可是，大概也需要建立在语言和态度的基础上吧，和本科硕士并无关系。另，楼主姑娘并不是拉帮结派，只是有原则而已，懂得报恩而已。
说这些，多有得罪，望包涵。我觉得，同是国人，不予鼓励可以，但请不要随意打击别人。

BOLOSS

来第二年也舔着脸说自己法语流利。。
vendeuse实习又没啥技术含量， bac就能做，才进几天就拉帮结派

哆拉法国梦

LZ千万别把同事抢客人的事往心里去，我之前实习的地方有个中国实习生同事就因为这件事和法国同事闹僵了，当时她们为了谁负责日本客人起了争执，以外人的眼光来看，其实根本没必要为了这种事纠结，实习生没有提成，抢到客人又有什么好处呢？如果法国同事要抢法国客人那么就让给她，表现的大度点对人际关系的建立很有帮助。

还有卖多卖少的问题，这个你不用太在意，因为店里雇佣中国人肯定主要目的是为了挣中国客人的钱，中国客人不多，他们也明白每个国家客人都爱找自己国家的售货员，所以不会在销售额上为难你的，而且你又是实习生，谁都有个开始的艰难期，这个大家都理解，你不要给自己太大的压力，就当做是一种人生体验，既来之，则安之。

客人投诉的事情其实各有一半的过错，奢侈品卖的不只是商品，还有服务，客人认为花了很多钱就应该享受到更完善的服务，陪客人下楼和让客人自己下楼有很大的不同，换个位置想，你如果是那位客人，你花了奢侈品的价格却得不到售货员的重视，你的心里会怎么想？另一方面，有的法国客人很敏感，动不动就投诉，你不用太往心里去，下次注意就好。

最后祝MM实习顺利，记得站累了回来用热水泡泡脚和小腿，躺在床上把腿垫高有助于消除退步疲劳。

Antie

大家讨论的多是服务客户方面的问题。

这里，我说些关于同事相处方面的，因为几乎可以预见lZ接下来会遇到很多同事矛盾问题。 MM，别灰心。千万别和往心里去，尤其在奢侈品行业，同事间的关系很微妙，切记切记，万事和为贵。学会宽容的同时大方些，计较的话除了给自己平添烦恼，对自己一点好处都没有。毕竟是抬头不见低头见的同事，关系好了一切才会顺利。在别的行业也是一样的，随着年龄和阅历增加，会发现什么都不比人际关系重要，所以再委屈也要放得开，听jj的，只有这么做，你才不会吃亏。千万别等到一切都为时已晚，再弥补就来不及了。所以我们常说，傻人有傻福，二一点的人不容易树敌。

肚皮海啸

1，和一般的比更要会识别各种消费心态
2 奢侈品针对的客人比较高端，这个可不一定，不是有钱就高端，遇到土大款就尽量忽悠他讲故事讲究亲切，遇到不那么土的就保持一定距离，别太上赶着，也不要太冷漠。礼貌就好
3 同事关系很复杂，老员工，基层领导，中层，变态老女人等等，反正就是别太卖力，给别人压力太大，但也不要示弱，容易被欺负，总之眼准手快，有的放矢，不要硬碰硬就好
4 这个要看各店的规矩了，很好掌握

toi_moi

没你想的那么难，轻松一点就是了

jessiexz

反正就是别太卖力，给别人压力太大，但也不要示弱，容易被欺负

说的太对了

诠释生活

服装的话就套装呗，其它的话真的每家店都不一样的

xuejin19880104

肚皮海啸 发表于 2013-12-1 01:26
1，和一般的比更要会识别各种消费心态
2 奢侈品针对的客人比较高端，这个可不一定，不是有钱就高端，遇到土 ...

谢谢你，回答的好详细。

rachelleng

听说实习生一开始是在门口迎宾或者端茶水

viviane_young

rachelleng 发表于 2013-12-1 21:31
听说实习生一开始是在门口迎宾或者端茶水

没有那么夸张吧

rachelleng

viviane_young 发表于 2013-12-2 13:24
没有那么夸张吧

头几天干这个很正常啊，
当初我实习的时候头三天是在复印机前面度过的
你表现好自然就有别的工作给你

k7474a

这种没有任何技术含量的实习有什么好怕的

viviane_young

加油 加油

xuejin19880104

肚皮海啸 发表于 2013-12-1 01:26
1，和一般的比更要会识别各种消费心态
2 奢侈品针对的客人比较高端，这个可不一定，不是有钱就高端，遇到土 ...

你给的第三条建议，太对了，现在进了圈子，开始初有体会，人际关系真的挺复杂的，所有人说话都挺好的，但有的行为真是让人太郁闷了~

xuejin19880104

诠释生活 发表于 2013-12-1 17:07
服装的话就套装呗，其它的话真的每家店都不一样的

服装，是公司给提供的~

xuejin19880104

rachelleng 发表于 2013-12-1 20:31
听说实习生一开始是在门口迎宾或者端茶水

没有那么惨，公司没有花钱给其他其他员工请个实习生佣人，公司想请个正式员工支付实习生工资~

xuejin19880104

viviane_young 发表于 2013-12-3 13:02
加油 加油

谢谢，正在加油中~