virgin单方面取消订单，500的avance sur consommation不退怎么办

步高里

你把 订单状态一直是en preparation
打印下来 态度强硬的和客服接着交涉

其他的我也想不到了 先交涉下再说吧
问他们为什么包裹寄出了 去不更新信息

你没收到邮局的任何单子吗
客服说有包裹号   是不没看到？还是因为信息没更新 所以看不到？

命由天定

virgin就是这样 ，我定的手机卡， 只有手机卡，看订单状态一直都是 preparation ,但是我都已经收到了 （理论上发货之后应该有邮件通知的，我也没有），因为保号，等了几天才能转过来，甚至快转的那天，还是preparation呢。

我觉得你这个能要回来的， 第一，他状态一直是preparation ,第二你没收到邮局通知，再者说合同不都有时间考虑的吗。  你再仔细研究研究合同看看吧;

dlyz

既然那500欧是avance sur consommation，你又没消费，为啥不退？
道理也说不通啊

乌鸦TM

命由天定 发表于 2013-11-10 11:14
virgin就是这样 ，我定的手机卡， 只有手机卡，看订单状态一直都是 preparation ,但是我都已经收到了 （理 ...

目前比较棘手的是我没有存下preparation的截图。现在去查订单已经是annule的状态了，这个已经截图。明天邮局开门，就等着去看邮局那里有没有突破口了。

乌鸦TM

dlyz 发表于 2013-11-10 14:06
既然那500欧是avance sur consommation，你又没消费，为啥不退？
道理也说不通啊
...

客服说那500€不是他们收的。不给退，不停重复只给我退手机的钱。

乌鸦TM

步高里 发表于 2013-11-10 10:12
你把 订单状态一直是en preparation
打印下来 态度强硬的和客服接着交涉

订单号去网上查了，没有相关信息。明天邮局开门，去邮局看看。他们信誓旦旦说寄出来了。就觉得是不是邮局方面也出了问题。但在法国电商买了那么久的东西，从来没有过这种情况啊！我会继续更近的。法国同学说virgin名声不好，挺多欺诈。我做好死磕的打算了。

红豆豆豆豆

你是在网上订的吗？那个500欧是在付手机的180欧的时候一起扣的吗？