急！！b&you 9.99欧套餐换19.99欧被扣了174欧！！求解决方案

ccyy20111105 · 2013-9-29 16:07:46

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cicy_zhang · 2013-10-3 16:53:49

本帖最后由 cicy_zhang 于 2013-10-3 17:56 编辑

这个事情吧，真心很奇怪，我点开B&YOU的个人账户，上面明明写的我的新的计费周期是从每个月的8号开始，但是账单上却写的是我的计费周期到8号的23点59，我也是从9.99换到19.99，但是鉴于这个事情我发现的早，便疑惑这个计费周期到底从什么时候开始算，于是忍住，隔了一个星期才开始煲国内的电话粥，但是BF没我这么幸运，他也是跟LZ一样，最后被扣了三十多欧。

PS. 往中国发短信是0.3欧一条，我不小心发了一次。。。

恩戴米恩 · 2013-10-1 20:21:37

verra 发表于 2013-10-1 20:30
4天吗，哭，我收到邮件23就寄出了卡，可是今天我还没有收到，不加周末已经7天了，泪奔 ...

你是保号到bandyou嘛？
我也是保号，非常快，我还没反应过来，号码就寄到我家了，然后3天以后就啥都弄好了，比free快多了，free我弄了半个月还没到，打去客服，说我卡给寄丢了然后又给我寄了一张，自从bandyou推出打中国，就换bandyou了，不过b的3g真心没有free的好。

恩戴米恩 · 2013-9-29 16:14:00

这个...你应该问一下，再开始打电话，说实话不给你退很正常

ccyy20111105 · 2013-9-29 16:18:29

恩戴米恩发表于 2013-9-29 17:14
这个...你应该问一下，再开始打电话，说实话不给你退很正常

哎愁到死
当时神经大条也不知道带来这样的后果啊

jordyxu · 2013-9-29 16:21:21

看你账单。。。。。一个电话打了一小时三十五分钟，这粥煲得。。。

说到正事，这个应该不是BYOU的责任吧，你打电话前自己应该确认一下套餐已经生效了没啊。

ccyy20111105 · 2013-9-29 16:24:07

jordyxu 发表于 2013-9-29 17:21
看你账单。。。。。一个电话打了一小时三十五分钟，这粥煲得。。。
说到正事，这个应该不是BYOU的 ...

咳咳您这话让我这电话控情何以堪呀

哎我也有责任但是它给我发的确认邮件就是有些模棱两可啊
说在归零时候生效。。
我可以抓住这个不放要求赔款嘛

步高里 · 2013-9-29 16:27:01

ccyy20111105 发表于 2013-9-29 17:24
咳咳您这话让我这电话控情何以堪呀

哎我也有责任但是它给我发的确认邮件就是有些模棱两可啊

应该不能
邮件最后一句话写的
vous recevez un sms de confirmation des que le changement sera effectif

你至今为止有收到过这个sms吗

ccyy20111105 · 2013-9-29 16:33:21

步高里发表于 2013-9-29 17:27
应该不能
邮件最后一句话写的
vous recevez un sms de confirmation des que le changement sera effecti ...

呜呜没有
到今天都没有
那是说明即使是到了今天也还没有生效吗

版主我刚才重复发帖是因为把这个发错到了警察使馆类想改到电话网络类
你有怪莫怪啊

步高里 · 2013-9-29 16:35:09

ccyy20111105 发表于 2013-9-29 17:33
呜呜没有
到今天都没有
那是说明即使是到了今天也还没有生效吗

你可以by电话客服
这家公司就是事多
远离这家公司就是远离麻烦

另外个帖子没事

coolbank · 2013-9-29 16:46:51

人家写明了会给你发短信确认

你悲催了啊这钱基本上要不回来的

估计你的新合同是10月1号生效

coolbank · 2013-9-29 16:47:29

你都不确认有木有生效都敢一次一个电话1h以上哇。。。唉。。。你现在只能跟b家哭穷试试看了

ccyy20111105 · 2013-9-29 17:03:33

步高里发表于 2013-9-29 17:35
你可以by电话客服
这家公司就是事多
远离这家公司就是远离麻烦

电话客服只有等明天工作日了
但是很怕理论不过来
因为觉得这事用中文说都要解释半天的哭

ccyy20111105 · 2013-9-29 17:05:58

coolbank 发表于 2013-9-29 17:47
你都不确认有木有生效都敢一次一个电话1h以上哇。。。唉。。。你现在只能跟b家哭穷试试看了 ...

因为当天打完电话是有确认过
它话费归零了然后也没有显示扣钱。。

结果真的就悲催了
估计法国这边系统就是慢像银行一样当天花的钱过几天账单才显示扣钱。。。

只能努力装可怜了
这么看来大家都认为这帐难讨啊。。

Horoscope · 2013-9-29 21:28:11

遥想当年签free的box也是这样；盒子都没来,网络都没开线我都打了4h+,france telecom直接扣掉200+，写了n多信；木有回应阿；最后我妈劝我看开些！

guaiguai3127 · 2013-9-30 12:04:48

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sourcenana · 2013-9-30 17:29:29

我不是很明白，
1，楼主的forfait不是9.99吗？怎么是20.63？？？
2，我个人感觉，楼主的账单上显示的是，你每个月27号，是一个新的开始，也就是说，26号是最后一天，并没有清零，但是楼主26号打的中国电话。。。。就算新forfait生效了，也是27号开始吧。。不知道是不是我看错了。
所以，感觉，只是感觉。。。。好像，只是好像没有扣错钱。。。

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