Nous vous informons que le règlement de votre réservation n'a pas abouti pour une des raisons suivantes :
• Erreur dans la saisie des numéros de votre CB
• Plafond dépassé
• Demande d'autorisation au centre bancaire
Nous vous invitons à contacter votre banque afin de vérifier la raison de ce rejet, puis de vous mettre en relation avec notre service comptabilité au 0892 230 313 (prix d'un appel local) au plus tard à 23h30.
Vous avez également la possibilité d'effectuer votre règlement :
• Avec un nouveau numéro de carte bancaire au plus tard à 23h30
• Par virement bancaire (frais de virement à votre charge) au plus tard à 18h
• Par mandat compte (versement d'espèces sur le CCP d'un tiers) au plus tard à 18h
Coordonnées pour effectuer votre virement bancaire :
Coordonnées bancaires :
Banque : CIC - Paris Est - Grands Comptes Entreprises - 57 rue de la Victoire - 75009 Paris
Code banque : 30066
Code guichet : 10972
N° compte : 00010770601
Clé RIB : 58
IBAN : FR76 3006 6109 7200 0107 7060 158
BIC : CMCIFRPP
Une confirmation de votre banque, avec tampon officiel, doit nous parvenir par fax au 01.53.404.501 ou par Email à comptacli@fr.govoyages.com sur laquelle sera indiquée votre référence de dossier, et ce au plus tard 18h00.
Coordonnées pour effectuer votre mandat compte :
Vous devez vous présenter dans un bureau de Poste muni :
• de votre référence de dossier
• du nom du bénéficiaire : GO VOYAGES
• du N° de CCP : 2748143 T
• du code centre : 020
La copie du récépissé doit ensuite nous parvenir par fax au 01.53.404.501 ou par Email à comptacli@fr.govoyages.com au plus tard à 18h00.
A réception, notre service comptabilité vous confirmera la validation définitive de votre réservation et vous recevrez, par la suite, l'ensemble de vos documents de voyages.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de répondre à ce message en conservant la référence [3400438-1378717936] dans l'objet de votre message de suivi.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Relation Clients.
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Bonjour
suite à notre conversation téléphonique (avec Maria) je vous fais suivre le mail du 09/09/2013 indiquant que ma réservation n'avait pas été effectuée. Cependant la somme de 795.75 euros a bien été prélevé de mon compte . Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, ni facture. Je pensais que la commande n'avait pas abouti.
Je vous demande donc d'effectuer immédiatement le remboursement de cette somme, sans quoi je serai obligée de prendre contact avec mon assistance juridique, les services de consommateurs et la direction générale de la répression des fraudes afin d'engager des poursuites.
Cordialement
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千斤顶
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