谁知道M家怎么退货啊？

Nirit

如果要邮寄包裹回去，那就要自己掏运费了

而且限定使用colissimo

邮寄到下面的地址

ID Logistics/MRN
ZAC Val du BREON
Site 6
77610 CHATRES
同时要放进去
une copie du bon de livraison de la commande
le numéro de suivi du colissimo qui nous permettra d’accuser réception du colis à notre entrepôt

也素10天之内

Si vous souhaitez nous renvoyer votre colis car vous n’avez pas de magasin près de chez vous ou car ce que vous avez commandé ne vous convient pas, nous pourrons procéder à un remboursement, à réception des produits. Il sera nécessaire pour cela que la livraison ait été faite moins de 10 jours avant et que les produits soient complets, non déballés, ni utilisés. L’adresse à laquelle envoyer votre colis est la suivante :

ID Logistics/MRN
ZAC Val du BREON
Site 6
77610 CHATRES

Afin de vous protéger contre une éventuelle perte de colis et de pouvoir suivre l’acheminement de votre retour, il est impératif que celui-ci s’effectue en colissimo suivi.

Nous vous remercions de joindre à ce retour une copie du bon de livraison de la commande ainsi que le numéro de suivi du colissimo qui nous permettra d’accuser réception du colis à notre entrepôt et de traiter votre remboursement plus rapidement. Les coûts liés à ce retour resteront à votre charge dans ce cas.

Le remboursement d’un article réglé par Carte Bancaire s’effectuera selon le même mode de paiement et dans un délai maximum de 30 jours suivant sa réception à notre entrepôt.

aerialeva

我跟MM的情况一样
是chanel的UV Essentiel吧？
前两天收到可以去店里取货的邮件
今天去取了立即查了批号
一个是2008年3月的一个是2008年6月的
立马拿回店里要求换货
然后几个店员还狡辩说那个是批号不是生产日期
直到跟他们辩解完说前两位数就是说明了生产日期
店员才含混的说他们也不能确定和证明那个就是指08年产的
说什么只要是没打开过的就可以保存
只要在打开后18个月内用完就可以云云
我还是坚持换货
他们说他们店里没有那个要换只能寄回仓库换
要求在店里退
只能退carte cadeau然后仅限商店使用
于是我就拿回来准备寄回仓库退
已经给M家客服发了邮件问退回去的费用能不能也rembourser
毕竟这个不是我们的问题
他们的确卖了过期的产品
看客服怎么回复吧
另外我觉得这个隔离有可能已经很久没有卖了或者断货很久了
在S家网站上没有
N家虽然有也是indisponible
而且我收到的两个包装都很陈旧
其中一个竟然还有贴上去的标签没完全撕掉的痕迹= =
也太明显了。。。
很有可能是M家没卖出去的老库存
而店里也有可能是真的没有库存或者没有批号新的
其他7单收到的东西都是今年的
就这一单这样
目前也不指望能换到批号新的了
只希望能顺利退掉～

Nirit

可以去他家实体店换

Vous avez la possibilité d’échanger les produits achetés sur notre site dans l’une de nos parfumeries en respectant les conditions suivantes :

- Délai : 10 jours maximum après réception du colis 收到包裹的10天以内
- Emballage : le produit doit être dans son emballage d'origine 木有拆开产品的包装
- Pièce à fournir : sur présentation de la facture, que vous pourrez imprimer en vous rendant sur "Mon Marionnaud" > "Mes transactions > "Achats en ligne" >dans l’onglet “Facture”, cliquer sur “Imprimer”. 在你的账号里面打印发票

Dans tous les cas, nous vous remercions de nous contacter.

薇薇薇

突然有一种之前那个BUG是不是故意的感觉。

百变贪吃老魔女

薇薇薇 发表于 2013-9-7 14:24
突然有一种之前那个BUG是不是故意的感觉。

也未必，我买了4单，2单的都是今年的，一单11年的，一单08年的

Nirit

百变贪吃老魔女 发表于 2013-9-7 15:39
也未必，我买了4单，2单的都是今年的，一单11年的，一单08年的

嫩下了4单？？？

明年可以拿他家的P卡了

网购不用掏运费鸟

我还么退过他家网购的东西哈

等下帮你上他家官网看看

jennyhou

貌似你打印了你的发票，连着发货单直接找家店面就可以退货了。

百变贪吃老魔女

Nirit 发表于 2013-9-7 14:56
嫩下了4单？？？

明年可以拿他家的P卡了

我其实自己就买了1单半，其他都是帮别人买的。。。
问题都是出在别人的单子上。。。
我感觉是要自己退，然后退货费自己出。还必须用colissimo寄！

百变贪吃老魔女

Nirit 发表于 2013-9-7 14:58
可以去他家实体店换

Vous avez la possibilité d’échanger les produits achetés sur notre site dans ...

要不然我去试试吧，还得去邻村。。。
就怕换到的还是批号差的

百变贪吃老魔女

Nirit 发表于 2013-9-7 15:03
如果要邮寄包裹回去，那就要自己掏运费了

而且限定使用colissimo

是啊，我就是看到了这个，觉得好郁闷。换货也不知道能不能换到新一点的

百变贪吃老魔女

jennyhou 发表于 2013-9-7 14:58
貌似你打印了你的发票，连着发货单直接找家店面就可以退货了。

确定实体店可以？

jennyhou

百变贪吃老魔女 发表于 2013-9-7 16:09
确定实体店可以？

我之前去了实体店换过货。。人家二话没说给换了。。。
记得之前买东西的单子上面写过，去实体店退货和换货。。。两个都可以的

Nirit

百变贪吃老魔女 发表于 2013-9-7 15:59
要不然我去试试吧，还得去邻村。。。
就怕换到的还是批号差的

去店子里面换吧。还可以现场看看能否换到好的

你可以问问看能否退到店子里面？

百变贪吃老魔女

jennyhou 发表于 2013-9-7 15:19
我之前去了实体店换过货。。人家二话没说给换了。。。
记得之前买东西的单子上面写过，去实体店退货和换 ...

好的，我去试试，谢谢mm了~

百变贪吃老魔女

Nirit 发表于 2013-9-7 15:30
去店子里面换吧。还可以现场看看能否换到好的

你可以问问看能否退到店子里面？ ...

恩，先换换试试，如果不行，再问问退可以不可以