咨询关于DB退款事项

xiaogg33

路过帮忙，以下为您翻译德铁写给您的信件原文，德语水平有限，如有不准确或错误之处请您谅解。如果您有问题，请给我发邮件xiaogg33#hotmail.com（请将#置换为@）

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尊敬的何女士，

非常感谢您于2013年3月4日来函。

我们非常遗憾，您没有将您的InterRail One Country列车通票与所属信封一同使用，所以在您乘坐开往柏林的列车时，必须重新购买额外的车票。我们非常理解您索要由此带来经济损失的赔偿要求。但我们的优惠活动受特定条件约束（应该是指与所属的信封一起使用的条款），因此我们不能为您退款。但是从宽容的角度我们赠送您一张价值135欧元的优惠券，您可以在一年内购买德铁车票时使用。您所给地址位于德国境外，如果您希望我们向此地址邮寄您的优惠券，请通知我们。您可以发送电子邮件并附带我们的处理编号1-10630843660到kundendialog@bahn.de。或来函至信头上所列地址。

我们期待您的答复。
致友好的问候

又及：如果您有其他问题或建议，欢迎致电我们的7x24服务热线01805 99 66 33。
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hyxlyy

感谢！
不过又一次被欧洲铁路坑了

xiaogg33

hyxlyy 发表于 2013-3-22 19:44
感谢！
不过又一次被欧洲铁路坑了

德铁一贯如此，条款弄得特别复杂，短时间很难看懂的

xiaogg33

hyxlyy 发表于 2013-3-22 19:44
感谢！
不过又一次被欧洲铁路坑了

不过好在也算是补偿了，有个优惠券，回国之类如果从德国走可以买ICE的票，或者再来德国玩儿也能用得上