我搬到cours住，现在家里SFR要解约，求办法！！

步高里

你应该先打电话问

小小干脆面

Quelles sont les modalités de résiliation ?

• Etape 1 : simple appel au Service Client
Si vous souhaitez résilier votre abonnement ADSL, fibre ou téléphonie fixe, appelez simplement le 1023* et taper le choix "Question commerciale" puis "Résiliation". Votre demande de résiliation sera prise en compte immédiatement.

• Etape 2 : enregistrement de votre demande
Votre résiliation sera effective dans un délai maximum de 10 jours à compter du jour de votre appel.

• Etape 3 : restitution de votre matériel
Une fois votre abonnement résilié, vous recevrez un courrier de fermeture de service vous précisant, le cas échéant, la procédure à suivre pour la restitution de vos équipements.
Vous disposerez alors de 20 jours pour retourner les équipements. Passé ce délai, une pénalité de non-retour pourra vous être facturée au tarif en vigueur (cliquez ici pour accéder aux conditions générales d’inscription) et après paiement, vous en deviendrez propriétaire.

• Etape 4 : vos dernières factures
En fonction de votre cycle de facturation et de la date de renvoi des équipements, vous pourrez recevoir des factures intermédiaires en attendant la dernière facture comportant votre solde de tout compte (sauf si votre compte est débiteur).
En cas de solde négatif de votre facture de clôture, le remboursement de la somme due sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la date de facture de clôture.

* Du 15 octobre 2012 au 31 mars 2013, SFR teste la Résiliation directement par téléphone pour toute demande de Résiliation d'un abonnement ADSL, fibre ou Téléphonie fixe pendant cette période.
————————————————————————————————————————————————————————
这个是官网上的说明。