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本帖最后由 欧团网客服 于 2012-12-24 17:34 编辑
您好~年底物流速度很难控制~完全要看运气和邮政公司,根据查询有的会员已经收到了~快的10天就收到了。
团购帖子http://www.ouituan.com/team.php?id=ZTMTU3Ng 很明确的写着正常情况下预计12月中旬以后送到。帖子内也写着一般正常情况下包裹是团购结束后5个工作日内进行配送,邮寄时间是15到25个工作日(不算双休日),算双休日的话是30天左右。您可以折中一下,从此项目结束后3个工作日算起,那么此项目是11月15号下线,3个工作日内发货也就是11月20号发出,15-25个工作日后送到,即正常情况下是12月10-24号之间送到,按照5个工作日内发货,25个工作日内送达就是最晚28号送到!
目前为止这个项目的送货时间并没有您所谓的快2个月了(60天)这么久。并且根据查询,已经有部分人签收了包裹。如果12月31号您还没有收到包裹,请带着您的包裹号,以及您的身份证件先去您家附近邮局查询,如果没有在邮局,请您给欧团客服以及EFOX-SHOP客服发送邮件。EFOX客服将帮您处理您的问题,EFOX-SHOP 客服邮件:service@efox-shop.com (一般是3个工作日内答复)。另外可抄送欧团客服,欧团会跟进,欧团客服邮件:tuan@xineurope.com
欧团以及EFOX都是按照流程操作,基本上都是团购结束后3个工作日内发货,买的比较晚的是5个工作日内也发货了。
但是遇到意料之外的11月11号双十一节,物流爆仓,11月11号之后又是双12购物,是包裹的发货速度变慢,糟糕的是现在又遇到了圣诞节法国这边海关,邮局都是要休假的,年底的物流实在难以预测。所以也希望您能体谅一下这个特殊情况。还请谅解并耐心等候您的包裹。谢谢您的配合与理解。
另外,如果最后由于物流问题,超过50天(含双休日,并且是从发货后,也就是您收到包裹号之日算起50天,不是从您下订单的那天算起!)您还没有收到包裹,请直接联系EFOX客服service@efox-shop.com ,核实后EFOX会会做出相应赔偿。
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2012-12-24 10:28:57
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