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从不在VP买东西、真的没什么意思。。。
另外说下法国很多公司客服都很无赖的。
前段时间去auchan买东西，碰到SFR做活动给我们介绍了半天，就在他家订了网，可是第二天发现布衣格的更便宜，就决定吧SFR的取消掉，第一次打电话过去，那边说可以，让我们在家等一封信，等啊等啊等，等了四五天都没收到，第六天就又给客服打电话，客服这回又说不能退，我们跟他说法律上明明规定不都是7天之内我们有权取消的么？客服说那是在由他们跟我们proposer的情况下，我们这是属于我们自愿，不满足取消条件。可我们也是去AUCHAN被人proposer的呀。SFR说那是auchan的人proposer，不是他们。（这是什么道理嘛）如果要退网就只能是交退网费，不能选择取消。 我们就问那什么情况下才能取消呢？他说只有在SFR主动要求的时候才能取消（这不就等于说什么情况下都不可能取消么？请问什么情况下SFR会主动跟客户打电话说我不想给你续约了，取消合同吧。。。。？）后来又跟他在电话里争论了好久，他一直说是我们主动的去签网的，还自愿的给了SFR我们的姓名，银行账单所以不能取消（买任何东西都得我自愿给银行卡吧？不然不成抢劫了？）。最后我们问他我们的合同里为什么没有condition de vente，我们想看看。他说这个要去网上看，我们上网搜素了半天搜出来了，发现里面明明写着7天内可以无条件取消的，需要我们在7天内寄一封挂号信过去，然后我们跟他说条款上明明写着可以退啊，这时候搞笑了。他说是啊，我刚刚不是跟你们说了吗？要7天内挂号信啊。 我可没听到他说这句话，他可一直跟我们说不能取消，只能退网交49欧的退网信的。不然干吗浪费唇舌跟他讲这么半天。 他最后还在唧唧歪歪的讲什么，我们就直接问是不是说我寄一封信就可以了？如果是，那我们没问题了，立刻挂电话寄信就完了，因为被他们这么拖来拖去，现在已经第六天了，如果我们今天不打电话，那还真是退不了了。 第二天信寄出去，顺利取消订单。 |
2012-12-18 15:18:17
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千斤顶
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