lacoste的包裹没收到，怎么办？

yiyiyiyi123 · 2012-10-23 18:47:46

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yikoulian-dan · 2012-10-23 22:24:45

我是soldes的时候买过一次很快就收到了啊不过我是选择直接投递的不是point de relais
而且网上买有挑赠品我挑了那套钥匙扣挺好看的回国还可以当礼物送人

小猫猫小 · 2012-10-23 22:25:52

之前我也买了一周之内收到了呢
、还是从德国寄出来的

yiyiyiyi123 · 2012-10-24 15:43:28

yikoulian-dan 发表于 2012-10-23 23:24
我是soldes的时候买过一次很快就收到了啊不过我是选择直接投递的不是point de relais
而且网上买有挑赠 ...

我就是看到有减价才买的。我也挑了那个钥匙扣。对了，我想问你下，钥匙扣有几个？因为图片好像是一盒装了几个。

yiyiyiyi123 · 2012-10-24 15:47:19

小猫猫小发表于 2012-10-23 23:25
之前我也买了一周之内收到了呢
、还是从德国寄出来的

是的，是的，我打电话给lacoste的客服，他们也说是从德国寄出的。现在已经17天了我还是没收到。

小猫猫小 · 2012-10-24 15:55:33

yiyiyiyi123 发表于 2012-10-24 16:47
是的，是的，我打电话给lacoste的客服，他们也说是从德国寄出的。现在已经17天了我还是没收到。 ...

我很奇怪为什么从德国寄出来

yiyiyiyi123 · 2012-10-24 18:38:45

小猫猫小发表于 2012-10-24 16:55
我很奇怪为什么从德国寄出来

LACOSTE的客服说因为他们的entrepot在德国。

步高里 · 2012-10-24 19:24:09

包裹有追踪号码的阿
你查过吗？

之前我也有个vp包裹
colissimo上说包裹livrÉ了
但我什么也没收到

我就colissimo上直接客服邮件反馈了
然后居然colissimo恢复我邮件了
说我包裹在那里那里

我也给vp客服的邮件的他们说他们会去邮局调查的

这种事情你让lacoste和邮局自己去搞阿
不能让顾客承担的

yikoulian-dan · 2012-10-24 19:51:22

yiyiyiyi123 发表于 2012-10-24 16:43
我就是看到有减价才买的。我也挑了那个钥匙扣。对了，我想问你下，钥匙扣有几个？因为图片好像是一盒装了 ...

钥匙圈只有一个另外几个是坠子可以自由套到圈上去

yiyiyiyi123 · 2012-10-24 21:55:18

步高里发表于 2012-10-24 20:24
包裹有追踪号码的阿
你查过吗？

包裹当然有号码呀，我天天上网查。只能显示10月10号寄出，然后就没有下落了。而且我选的是在POINT RELAIS取货，就是说LACOSTE先把包裹送给一个叫KIALA的运输公司，然后再由这个KIALA公司把包裹送到我指定的报刊店或洗衣店，最后我自己去报刊店或杂货店取就可以了。我经常在网上选这种送货方式，从来没出过错。
我今天给那个KIALA公司打电话了，结果人家说LACOSTE只给了他们这个订单号，根本就没有给他们发过货，所以说我根本就不可能收到什么包裹，因为根本就没有寄出。我简直是无语了，决定明天给LACOSTE客服写信，但是我怕他们要我自己去找包裹，不知道他们到底管不管。
对了MM,你的包裹最后到底找到了没有？

步高里 · 2012-10-24 22:35:25

yiyiyiyi123 发表于 2012-10-24 22:55
包裹当然有号码呀，我天天上网查。只能显示10月10号寄出，然后就没有下落了。而且我选的是在POINT RELAIS ...

你不要打电话了
发邮件吧有证据了
这样把kiala说lacoste没给他们发过货都写在邮件里
再把这邮件给lacoste客服

我的包裹后来找到了

Carqian · 2012-10-25 08:57:31

估计是你知道那个point relais的时候, 已经晚了吧?东西已经寄过去了, 你没领,一周后可能会退回去的.....

我一般都选直接邮到家, 不然一点小疏忽,就很大麻烦...

如果真的退了回去, 就只有再寄了
只有等邮件通知了
一般东西寄到了,邮件也应该会通知的哦

yiyiyiyi123 · 2012-10-25 09:30:00

Carqian 发表于 2012-10-25 09:57
估计是你知道那个point relais的时候, 已经晚了吧?东西已经寄过去了, 你没领,一周后可能会退回去的.....

...

LACOSTE给我发的订单确认邮件里有一个KIALA SUIVI DE COLIS. 我每天点开都显示 Nous n'avons trouvé aucun colis correspondant à votre recherche，根本就找不到包裹的任何踪迹。
现在只有等LACOSTE给我回信了，不过我那包裹估计是找不到了。
我是因为家里总没人才选的POINT RELAIS, 以前从来没出过什么问题，而且很快。

Carqian · 2012-10-25 12:56:44

yiyiyiyi123 发表于 2012-10-25 10:30
LACOSTE给我发的订单确认邮件里有一个KIALA SUIVI DE COLIS. 我每天点开都显示 Nous n'avons trouvé auc ...

一般网站注册的时候都有你的邮箱的,
产品一旦寄出,  会给你发邮件, 给你单号, 也会给你一个追踪的链接...
一般点了链接进去,  拷入单号就OK的..
如果一直都没有跟踪, 那就是证据, 把单号发回网站的邮箱,  解释说从来没有这个colis,
让他们网站检查下.
说实话, 网购有时候确实挺费心

cristelle · 2013-7-2 14:29:49

楼主最后有收到吗，我上周在他家网上买的衣服，选的是邮到家的，到现在也查不到任何包裹信息

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