彻底被激怒了，今天一定要讲讲BOUYGUES那点破事！！

mei8899

沙发

hexiang708

就在等着通网的这段时间里，因为课程太难，楼主倍感吃力，急需网络查资料！！但是苦于周围没有无线网，所以就去BOUYGUES买了3GUSB（最初是选择ORANGE，但是长居过期了人家不让签），尼玛这3GUSB也特么不管用啊！！！我花了30块钱买回家不能用！！我又立刻跑回MAGASIN说这玩意不能用，人家就一句话：我只管卖，不管修！     好好，你狠！！我无奈给克服打电话，第一次是说我的USB有问题，一天内会有TRANSPORTEUR来给我换，我等了他妈3天都没见人，然后我就又打了一次，那个客服自己不知道搞了啥就给我说下周一就能用了！我信了我信了！然后到了周一你们懂得，该不运行的还是不运行。。我真是无语了，我后悔的肠子都青了！！于是我打了第三个电话，这个客服帮我解决了问题，原来是我的SIM还没有激活。。。
回到我的盒子上，等到了月底，假期都开始了，我网还没好，无奈我还要回A地过VACANCE，于是到了11月初回到B地的时候惊喜的发现网终于通了。。算一算，这次搬家签网花了我足足2个月！！
时间过的很快，一下就到了2012年四月份。首先楼主要自责一下，因为我的金钱观很单薄，所以我没有看账单的习惯，但就在4月的时候我偶然看了一次银行账单，发现我BOUYGUE每个月扣我两次钱，我带着不解给客服打了电话并知道了事情的真相：还记得FIBRE不能装时我给客服打的那个电话吗？我说的很清楚FIBRE不能装，TECHNICIEN也接电话证明了这一点，那个客服态度很好的说马上换，并且之后会收到退盒子的信。看好，她说的是换，但是最后她做的是给我加上了一个BBOX，区别就是我之前的BBOX还存在，还扣钱，但是我已经不用了！！这样我名字下就成了3个BOX+3个电话！！BRAVO!!多么忠诚的客户啊我！！！
之后客服了解到这个问题之后，建议我写封退网信把FIBRE的那个盒子退了~~哎~麻烦啊麻烦啊！！最后我还是写了信寄了出去，过了两周我收到了退盒子的信，这本应该就对了，应该没事了，但问题还没完，信上写的NUMERO DE SERIE跟我那个要退的盒子不一样，反倒是跟我正在用的盒子的号码一致，这样我就退不了盒子了不是？于是我又给客服打电话，那边说我的DOSSIER很混乱，表示一个地址不可能出现两个BBOX，我草！！你不都是你们自己干的傻逼事么!!现在给我说不可能，楼主这哪愿意！！于是我跑到了MAGASIN，因为这个事情客服那边已经理不顺了，以我目前的法语能力也很难表示清楚了，到了MAGASIN我给那个VENDEUR图文解释了一下事情的经过，他虽然表示这很罕见但是他还是帮我给客服打了电话并按照客服说得发了FAX，把要退的盒子的号码以及我的电话号码还有一大推细节都写上了。
然后，事情的高潮来了，又过了一段时间，我特么发现我家的网了断了。。。我打了电话给客服，客服很和蔼的告诉我：先生，你不是申请RESILIATION了吗？！！ 呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵，我只能呵呵了。。我还能怎么样呢？ BOUYGUES真不愧是大公司，这种牛逼的事情你都做的出来，我真是F了~~F了~~~。
我也不想给客服打电话了，有什么用呢？我淡定地去了MAGASIN，把事情的结果告诉了那个VENDEUR，没想到那哥们直接就是一句粗口然后给客服打了电话，唉。。我懂你的无奈，但是我已经连无奈的力气都没了。
最后我做了一个决定，就是把我名字所有的BBOX全部退掉！！我很整齐地写了3封退网信，虽然后来还是出现了一些傻逼的事，但是跟之前的比就算不上什么了。。最后这场退网大战持续了2个多月，光给客服打电话花了我200多欧。

各位童鞋看完了把？累不累呢？楼主码了这么多字，其实事情还没完呢！

这到2012年9月，在退网后的第四个月，我接到了一个BOUYGUES推销员的电话，内容就是IDEO怎么好怎么好之类得。。我这人小心眼，很记仇，但是我不会让别人不好看，于是我很委婉的告诉我现在不想换网。
她听了就说：先生你为什么不换？你用ORANGE的网加上手机很贵的，我们IDEO只要40欧一个月。
我：真的不好意思，我不想麻烦了，暂时还是不换了吧。
她：没关系的，我理解你的想法。现在不用换。
我：嗯，那好，谢谢，再见。
她：嗯~10月份会有TECHNICIEN去你家给你装。再见！
我：等等？！！我说了我现在不换！！
她：是啊，不是现在，是10月份啊！
我：PUTAIN！你是不是有病？！你去查查我的历史，我今年退了你们3个盒子%￥……%￥&#%@#￥@#（楼主当时已经控制不住情绪了。。哎，。，，）
她：再见,

就这样，到了今天，我发现我的FORFAIT还是被改了。。。我真想结结实实地揍那个SB一顿！！刚才压着火给客服打电话，把事情说完我就说我要告那个ＶＥＮＤＥＵＲ,这客服也懂事，立刻就给我道歉然后帮我把FORFATI改了过去。。然后挂电话前又是一顿道歉。。。

这次事情算是结束了。。看完的童鞋辛苦了

vinny

{:soso_e136:}碉堡了

hexiang708

我这个一定是个个例，但是希望同学们以我为鉴，要注意一些细节，比如：
1.最好不要在一个名字下签多个网络。
2.不要相信客服说的在多久多久后会给你联系（有时你去MAGASIN问，然后那里的人装模做样给客服打电话，最后告诉你客服会尽快联系你），相信我这绝对坑爹。
3.如果打电话给客服，发现客服有些黔驴技穷的话，就告诉他们找一个TECHNICIEN来。相信我这是最好的办法，因为客服的惯性就是解决不了就敷衍你，让你赶快挂电话，诸如：你再等一等，下周一就好，你家线路有问题等等，，这样的措辞就说明他帮不了你了。你挂了电话，最后发现问题没解决，你自然会再打电话得，只不过接电话的就不是之前那个SB了。
4.便宜无好货，好货不便宜。

ligangoicq

不知道，这样的事，经常有，不知道是他们的系统有问题，还是他们是故意，就是要多收点钱，并且这钱永远要不回来。

hexiang708

楼主忘说了，最后还是还了我200多欧，这还是文章中提到的那个VENDEUR帮搞到得。。。

hexiang708

我非常冷静的评价一下这个事情，其实就是BOUYGUES客服和技术人员素质低下造成了我这个悲剧。当然不能说全部人都不好了，但相比其它公司。。。呵呵 暑假签了ORANGE FIBRE，一样的地址，ORANGE的技术人员给我装了5个小时最后装好了，我们家确实有问题，但是ORANGE的技术人员说必须装好，连饭都不吃。。

一宿无话

悲催的lz。。。有时候遇上这样的事情还真是气不打一处来

meudonnaise

我想说，法国的几家网络电信公司根本就没有好货.
而且的确要看账单，我的网络银行我一个礼拜看几次.
N年前，我老公用的ORANGE，后来换成了FREE，但是因为他不看账单，ORANGE每个月
还是扣了2年多的钱，他不看账单，很长一段时间都没发现，发现也用了很长一段时
间拖着处理.我追回来了一大半，还有300多欧，我们筋疲力竭已经没有精力去处理
这事了，因为还有更重要的事情要处理.不过这已经是3，4年前的事情了.
现在FREE不出问题的时候还好，但是出过一次问题，也让我们抓狂过.不过换了也还
是这么回事.它们最让人烦的是客服电话，贵得要死，而且听说客服都在北非...
哎，只希望不要出问题吧.

991man

hexiang708 发表于 2012-10-9 20:24
占楼

又不能编辑，占什么楼啊

Anna1

我家最初用ORANGE，后来换成FREE，也是两边都扣款半年了，我家男人都不细看银行账单，导致损失近300欧，我恨得牙咬咬{:soso_e135:}{:soso_e135:}

Anna1

真的呆久了才会发现这里做事的人真的很不负责任。有功劳时大家都争，有问题时大家像打球似的推来推去，结果受伤的都是消费者。{:soso_e136:}

meudonnaise

Anna1 发表于 2012-10-9 20:58
我家最初用ORANGE，后来换成FREE，也是两边都扣款半年了，我家男人都不细看银行账单，导致损失近300欧，我 ...

俺跟你握个手吧，我们损失的更多，追了大半回来还有300多欧，这么些年本来都忘
了，LZ的帖子把伤心事都勾了出来...
他不仅不看账单，而且加钱要求银行一个月给他寄2次...