求助，华夏银行卡取钱未成功却扣钱

julymagic

我的也是，1000欧。8月12号取的，除了华夏卡，什么都没吐出来，扣钱了。华夏说查过了没问题。LCL说正在查。事实证明所有银行都TMD的垃圾。存黑社会都比存银行安全。

凌晨1

同样的问题，我取了一千欧钱没出来款却扣了！非常郁闷

sharonly61

你也是查不出来？
郁闷死了，怎么会这样，难道是被后面取钱的人拿走了？

weststudy

一般过一段时间双方清算后会退的。

sharonly61

我现在不知道还能求助谁。。给银联的版主发了私信，但是一直没有回T.T

laoqingnian

同病相怜！我2012年7月15日在巴黎 Denfert 的法兴ATM上试图取款，机器说不能取没成功。但今天刚发现我的华夏账户上交易当天已经扣款了。试图和法兴支持电话联系，他们不说英语，我无法沟通！求指点！！！

sharonly61

laoqingnian 发表于 2012-8-11 21:35
同病相怜！我2012年7月15日在巴黎 Denfert 的法兴ATM上试图取款，机器说不能取没成功。但今天刚发现我的华 ...

LS你和华夏银行的客户联系吧，他们会帮你查的，运气好的话可以查出来的。
我一回国就找他们查了，他们也帮我和法国那边的银行联系过，问题是没有查出银行账单上多了这笔钱。。。。。。不过也有同学是取回来了的

laoqingnian

sharonly61 发表于 2012-8-12 15:13
LS你和华夏银行的客户联系吧，他们会帮你查的，运气好的话可以查出来的。
我一回国就找他们查了，他们也 ...

谢谢Shronly61的热心回复！我就是让家人联系了华夏，得到的答复是让我自己和法国的银行联系？如果像您说的那样他们替我联系就正常了。可您说的的结果还是挺让人肝儿颤的：运气好的话可以查出来...要是运气不那么好呢？这应该是运气的问题么？...有的同学是取回来了..那其他同学呐？ 您千万别会错意，这些质疑问题绝不是问您的，我是想质问这个垃圾的交易系统！

laoqingnian

什么叫“两边的银行都是显示交易正常”？难道法国那边银行确实收到这笔钱了么？确实执行了ATM动作但没出钱？我原来在国内工商行确实也碰到这种情形。就是简单的银行卡取现动作，还是在工商行大厅里的ATM机，做完取钱操作后机器屏幕显示交易成功，但是没吐钞票！这可说不清了，万一他们说我已经取走了钱赖他们呢？当时人都没敢走，叫来大堂经理，查出是他们ATM机的机械故障，口头保证了半天说几天后交易会取消，钱会推给我这才完。就差调银行监控录像了。你的情况既然法国那边确认交易正常，能让他们调监控录像证明你到底取没取走钱？

sharonly61

我当时是先找了法国的银行说明情况，留了护照和卡号，他们说会帮我查的。然后我就回国了。过了2个星期我看钱还没打回来，就再找华夏银行的客服。我打的是95577，客服帮我登记了，说他们会通过中国银行去查的，所以要一个月。后来是接到我办卡的华夏分行客户回给我的电话，说查过之后，华夏和法国两边银行的流水账单都是正常，没有多出这一笔钱来，所以就没把钱打给我。我现在在国内，以后也不回法国了，再去调监控录像什么的也觉得太麻烦了，其实本来在法国的时候就看监控的。

你打95577问吧，不要找分行里的客服，本来就是华夏的卡，他们有义务帮你查的。祝你好运！

sharonly61

laoqingnian 发表于 2012-8-13 22:24
什么叫“两边的银行都是显示交易正常”？难道法国那边银行确实收到这笔钱了么？确实执行了ATM动作但没出钱 ...

因为战法上很多同学也是这样的情况，让华夏银行帮忙追查，最后钱追回来了的，所以一般去查的话还是可以拿回来的。我这只能说是运气不好了，也可能是后面取钱的人取走了我没吐出来的那笔钱。我取钱的时候是晚上，银行都关门了，我是第二天才去找他们的，也没想到要查监控。所以他们说查不出来，那我也不能再跑去法国银行了。。。

laoqingnian

sharonly61 发表于 2012-8-18 08:15
因为战法上很多同学也是这样的情况，让华夏银行帮忙追查，最后钱追回来了的，所以一般去查的话还是可以拿 ...

你都没看到吐出钱反倒被后面的人能取走，这种事情也能发生?!同情！

报告一个我的好消息，我的问题解决了！说实在的不知哪方便起上了作用，反正华夏那边和法国都联系了。法国那边其实联系不太有利，因为我取钱那家银行一直休息关门。后来让一个会说法语的同事联系了SG总服务电话，他们说要等那家具体银行开门上班再跟他们联系。在等他们开门的过程中，华夏联系说问题已经解决。钱退了。前后大概3个星期吧。也算不幸中的最后安慰吧。

希望有此类问题的盆友早日解决问题，更希望各种服务线路可靠些，最好根本杜绝此类事情发生。即使真的发生了。提供服务的系统自动有容错改错机制，在问题发生几天内就自动改正错误；服务机构主动帮客户来跟进解决问题。这才是现代金融服务的理念与水平。

kenie

祝LZ好运~

同样用华夏卡的飘过