请问covoiturage中利益受损，如何自卫？

ede

法国很多网站都是这样，只有email或客服电话，至于退款多少，网站上肯定有详细的备注

gloriazoom

居然改成盈利的，要预付。。。。

先锋一号

网上是有说明，如果是乘客在出发前24小时内取消covoiturage，获50% remboursement，如果是出发后取消covoiturage，不能获得赔款，covoiturage.fr还会把乘客预付的路费转给conducteur作为赔偿。如果是conducteur取消covoiturage，covoiturage.fr应给乘客100%的返款。
我当时的情况是conductrice 不愿意多花十分钟时间来接我，我提出多付给她路费她也不同意，说她晚了，要去接另一个乘客，所以应该是她取消的covoiturage，我作为乘客提前付了款却没有任何能力保护自己的利益，她说不载我就不载我了。试问我们买了电影票去看电影，难道晚了十分钟就不能进场看了吗？就算误了火车，车票还是可以改签的，难道我不应该要求他们退还给我全款吗？更不要说他们还要把那50% 补给那个给我造成巨大损失的conductrice，让我觉得不能接受。

网上规定如下:
- Si vous annulez dans les dernières 24h, alors vous récupérez 50% du montant reversé au conducteur. La retenue de 50% permet à Covoiturage.fr d'indemniser votre conducteur pour cette annulation tardive.

- Si vous annulez après le départ ou bien si vous ne vous présentez pas lors du départ, alors vous ne serez pas remboursé(e) et votre conducteur recevra son argent comme si vous aviez voyagé avec lui.

Et si mon conducteur annule son trajet ? C'est extrêmement rare, mais si cela arrivait, alors vous seriez intégralement remboursé(e).

Notre Service Clients est à votre disposition en cas de réclamation et si le covoiturage était annulé, vous pourriez bien entendu prétendre à un remboursement intégral puisque vous n'en êtes pas responsable.

touriste

约得地方是gare de tgv，你却去了 gare de ter，对方还能退一半已经不错了.如替对方想想， 人家已经跑去约定地点接你却不在，该做的都做了，不存在任何的过错。

先锋一号

我本来是刚到这里并不熟悉，她在提问的时候问我在gare de tgv见面还是gare de routier，首先从主观上就给我了一个误导，让我觉得aix en provence只有两个gare，没想到还有一个gare de ter，结果我去的这个就是，当然这个责任是我自己的，不过我提前二十分钟就到了，跟她联系一直没有回音，她过了四十多分钟才跟我联系说她到了，如果她能在我跟她联系的第一时间就能跟我沟通我还是有时间赶去跟她会合的，而且我也提出了可以多付给她费用的建议，难道还不是为对方考虑吗？

先锋一号

另外对上面的touriste还要说几点，covoiturage本身是自发的互助互益行为，所以大部分的conducteur在提出covoiturage时都表示可以绕道10或15分送接送，(pour détour de 10 ou 15 minutes si besoin) ，所以在当时没办法的情况下，我提出请那位conductrice来我所在的车站接我，我多付给她费用也不是什么无理要求，她当然有权利选择不绕道来接我而终止这次拼车，但covoiturage.fr由此还补给她50%的路费鼓励这种行为，让我觉得难以理解。

touriste

上次我朋友遇到过类似你这种情况，他是司机，搭车的美国到法国的留学生，covoiture还是把钱全部给我朋友了。

如果约定的人不去，那还有那个司机愿意搭客人啊。

开车的时候不能接电话，否则扣3分，并且罚款150欧元，所以不接电话是对的。

记得下次一定要搞清楚时间和地点，做事应该为对方着想，我认为这次对方已经到达gare tgv等你了，你却去错了地点，covoirurage还能退你一部分钱已经非常好了，如果一分不退呢你也没办法啊，应该知足了

先锋一号

告诉大家一个好消息，刚才受到covoiturage.fr的回信，说要退我全款!!! 我真是很高兴，并不是为了索回那11欧，是因为事实证明我是对的，我并没有在跟他们提无理要求。
上面的那位朋友你说的虽然有道理，但也要具体情况具体分析，我并不是故意不去约好的地点。做人的最基本准则是诚信，每个人又各有自己的标准，那位conductrice本来自己晚到了二十多分钟，在我提出请她帮忙付她费用的情况下以自己已经晚了为理由拒绝了我，我也不能说什么，既然是她的意愿终止拼车，covoiturage.fr应该根据实际情况做出公平公正的决定，这种情况无论是从常理上，还是从covoiturage的具体规定上，都不应该付50%路费鼓励这种行为。
之前两个周末也在covoiturage，都很顺利，特别是有一次是Marseille到albertville的拼车，本来是打算到albertville再倒火车到annecy，路上那位开车大姐知道我要去annecy，就告诉我应该在chambéry前面那个小镇直接找去annecy的车，否则到albertville坐火车还是要先回到chambéry，再到annecy，又费时间又费钱，于是她把我放到了那个小镇，看我找到了去chambéry的车，还退还给我5欧路费才走了。相比两种情况，做人的标准可以一目了然。
本来拼车是一个互助互利，互相帮助的行为，如果车主只是出于收回油费成本的目的，又害怕搭车人给自己添麻烦，不如尽自己的方便，不要拼车。明明知道搭车人已经投身其中，就在不远的地方，只为图自己方便一走了之，请问touriste难道我们应该提倡这种行为吗？

lcnot13

LZ之前没有强调（虽然提到了，但是没有着重强调！）驾驶员自己迟到了！  所以大家的判定都对你不利了。

mojito

搭车的人不是有个CODE，要给司机才能转账吗？怎么会提前付钱了？

holyattack

艺人 发表于 2012-7-26 01:46
我也遇到了同样的问题，并且比楼主的更气愤很多。想向大家请教的是，现在是covoiturage自己在做裁判，如果 ...

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葵花开开

自己去错了地方

Ryuring

也不是所有的车主都会选择预付这项，坐过很多次，就碰到过一次，那一次车主的价钱也比别的便宜加上网站的费用也不多

所幸法国一般据理力争，还是有机会可以得到满意赔偿的，恭喜LZ了