SFR服务令人发指！现已通网（状态更新）

背心穿山甲

自己顶！！！！！！！！

dlyz

FT放你鸽子，不属于SFR不守约，也不算SFR的行为有失。

要您押金拿CLE 3G，也是合情合理的，为什么拒绝？

LZ消消气，讲清楚问题，再寻求解决方案，

上来先个人主观宣判，“服务令人发指”，
那么肯定，直接上诉法庭吧。

背心穿山甲

dlyz 发表于 2012-5-6 16:23
FT放你鸽子，不属于SFR不守约，也不算SFR的行为有失。

要您押金拿CLE 3G，也是合情合理的，为什么拒绝？ ...

谢谢你的回复，是这样。我也知道FT和sfr是分开的部门，但我们作为消费者是无法单独直接联系FT的，我们签的是SFR的盒子，SFR就应该承担为我们联系的责任。事实上，除此之外，我们并没有其他的办法。我将这点很明确地向香街的conseiller表示过，他自己也承认是他们内部流程的问题。

另外关于押金，的确押金是应该支付的，我没有异议。但是关键是在于第一次1023电话中他们的conseiller和我保证不用带任何东西只要带证件即可，试问，作为首次遇到这样的问题的消费者，如何知道必须要带支票？之后细节是，我当天跑了3家boutique，说没有cle了，直到最后一家有了，但是由于没有押金拒绝给我cle。而当时，我试着提供了老的固定电话和SFR邮件给我们提供的新的固定电话，当场在店里的电脑系统里，说两个号码都不存在！这是让人气愤的，而且前后已经超过1个多月没有网络，sfr的说辞始终是线路intervention，让我们等等等。这难道是可接受的么。

dlyz

sfr始终说是线路intervention，
这不是“说辞”，可能100%属实，它也跟你一样，无奈。。。
你早日接通服务，SFR早日收费，何乐而不为？
我用FREE，类似，哪家服务尽善？不多的。

葵花开

两个朋友是手机在SFR
碰到的都是FORFAIT改换乱收费的问题之类的
也很有意见
但是LZ这个是上网的
就不知道是不是属于一个地方管了

背心穿山甲

dlyz 发表于 2012-5-6 16:40
sfr始终说是线路intervention，
这不是“说辞”，可能100%属实，它也跟你一样，无奈。。。
你早日接通服务 ...

你说的是中肯的。但是一再拖延的行为并不是可以姑息的。无奈？偌大一个集团竟然找不到一个妥善的处理方式。叫做我们只是草民，若否呢？
凭心而论，我们已经被拖延的没有脾气了。只希望尽快解决这个问题。

葵花开

这个真没办法
只能常催催了

lzcfxb

楼主和我一模一样的问题，我领了那个狗屁3Gcle 根本不能用，家里就没有信号。我觉得好奇怪，而且每天都要打电话recharge一次那个cle，我现在什么都开通了，就是不能上网，一个月的账单都给我了，他妈的要钱的时候很准时，服务的时候就一拖再拖。气死我了。我等会还去店里找。能有什么办法、

小to

再也不敢用sfr了，服务奇差还天天给你打电话。

zcty925

我搬家的时候弄SFR的网。。。足足折腾了我 小半年 情况和你一样。。。他们根本解决不了。。。现在换了B家的 用的还挺好。

背心穿山甲

zcty925 发表于 2012-5-7 16:09
我搬家的时候弄SFR的网。。。足足折腾了我 小半年 情况和你一样。。。他们根本解决不了。。。现在换了B家的 ...

请问你是在sfr继续让你等着的时候看了布依格的网吗？那你不是还交了SFR解约的45欧？

背心穿山甲

lzcfxb 发表于 2012-5-7 15:35
楼主和我一模一样的问题，我领了那个狗屁3Gcle 根本不能用，家里就没有信号。我觉得好奇怪，而且每天都要打 ...

同情一下！和你一样的问题！！现在勉强用cle，但是有流量限制，上周五突然不能上了，才开了几个youtube而已，气死了。结果周末都没能联系上服务，等于又等了一个周末今天才打电话1023帮我充了值。居然说以后cle再bloquer就再电话他们冲值就好了。可是这样对我们来说很麻烦不是吗！！！太气愤了！！！我今天还受到电话说他们收到了我的投诉信，但是还是要我等回复，太气人！这次坚决不姑息！投诉消协！！

huihui008

我觉得LZ去店里找是没用的，还是直接打客服电话。心平气和的把情况说清楚，并要求他们减免你几个月的费用。我当时也是搬家，前后一共停了一个半月。最后他们减免了我两个月的费用，并赠送了我三个月免费。个人觉得ＬＺ先把网通了，享受了他的赔偿后再考虑换网。

zcty925

背心穿山甲 发表于 2012-5-7 17:31
请问你是在sfr继续让你等着的时候看了布依格的网吗？那你不是还交了SFR解约的45欧？ ...

用够一年就不用那解约费了吧好像。我没记得交。也是约好了不来白等一天好几次这个情况，一直拖一直拖。。。。。老是拖延RDV的时间。最后实在气的不行了 打客服大骂一顿然后要求解约。。。。。退网的时候倒是很顺利的。。。。