ORANGE对我déclencher procédure judiciaire了 该如何应对？

pheily

DavidL 发表于 2011-12-10 16:08
要回答楼主的问题，真的要仔细钻研一番呢。  一般来讲， 个人和电信运营商的纠纷的法院判例比较少，因为纠 ...

在我的案例里，ORANGE没有给我寄来新的SIM卡，并且在suspendre了ligne以后，手机还是被盗打。这也算他们没有履行运营商的obligation吧。

可以听一下您的建议吗？现在是主动提起诉讼，还是等他们huissier上门，还是写信给讨债公司指出他们没有履行obligation的部分？

dlyz

pheily 发表于 2011-12-11 05:14
警察局的口供上就是VOL啊。口供上有非常具体的被盗的时间、地点、经过、盗窃者身体形状等等细节。 ...

那就不是盗(VOL)而是“抢”的啦，
LZ所述，除本人PAROLE，有其他证人吗？
这些，打官司时都用得到的。

pheily

dlyz 发表于 2011-12-11 19:19
那就不是盗(VOL)而是“抢”的啦，
LZ所述，除本人PAROLE，有其他证人吗？
这些，打官司时都用得到的。

是偷的 只是当时没注意 后来下了车就知道了 有其他证人的

被偷掉后 我上网bloquer 但是密码忘记了 让ORANGE发密码 结果他发到我被偷的手机上 所以后来才有偷手机的人又用我的密码debloquer了我的手机后 打了140多欧的花费去罗马尼亚

DavidL

pheily 发表于 2011-12-11 20:35
是偷的 只是当时没注意 后来下了车就知道了 有其他证人的

被偷掉后 我上网bloquer 但是密码忘记了 让ORA ...

能肯定通话时间是在你通知Orange以后吗？
按理SIM卡被锁后，除非用户告知电信运营商自己找到了手机，丢失的SIM卡是不可能被解锁的。Orange怎么会犯这种低级错误。

pheily

DavidL 发表于 2011-12-11 21:49
能肯定通话时间是在你通知Orange以后吗？
按理SIM卡被锁后，除非用户告知电信运营商自己找到了手机，丢失 ...

肯定的。我打电话去问过，他们查出是在我bloquer以后，又突然debloquer，然后被人打去罗马尼亚的。电话里还答应我rembourser，后来也没有。

DavidL

根据你的描述，2011年6月18日手机被盗,2天后报案并录口供，第三天将口供寄给ORANGE。
问题来了
- 你在何时，通过何种方式通知orange手机被盗。
- 你说" 被偷掉后 我上网bloquer 但是密码忘记了 让ORANGE发密码 " ，但当时你的手机卡不是已经锁住了吗，为什么还还要上网bloquer？

pheily

DavidL 发表于 2011-12-12 00:36
根据你的描述，2011年6月18日手机被盗,2天后报案并录口供，第三天将口供寄给ORANGE。
问题来了
- 你在何时 ...

6月18日晚打电话给客服bloquer，打不通，于是上网，因为密码忘记，所以就在网上按了发密码的键，结果它就发到了我被偷掉的手机上，我还是没有收到密码，无法bloquer

第二天，6月19日，我打通客服电话，成功bloquer了ligne

6月21日，我寄出了警察局口供，orange收到我的信后了bloquer我的手机(之前打电话仅仅bloquer了ligne)

盗打发生在我打电话之后，和orange受到我的警察局口供之前(6月20日)

sirius_wang

同情楼主的遭遇.不过说实话建议楼主和orange协商把欠款付清一了百了.
正如2楼说的, 手机丢失或者被盗与forfait的旅行没有关系,你完全可以换一个iphone继续使用你的forfait, 因此法庭一定不会支持你force majeure的观点. 换言之楼主的resiliation不会被接受, 应付所有月费. 至于那个盗打的电话,很难说是谁的责任,祝楼主好运把.

DavidL

     如果Orange搞错了，导致你的手机卡锁住后又被解锁，这不属于不可抗力(force majeure)，所以你没有权利要求解除合同 (résiliation)。因为这个错误相当严重, 你有权利暂时拒绝付款。但即使这样，你也没有权利要求解除合同，因为Orange并没有不执行合同，只是在合同履行中犯了严重错误。你有权利暂停合同，拒绝支付盗打的费用，并有权利要求Orange适当赔偿。
     问题是你以为手机被偷属于不可抗力，并要求立即解除合同，并拒不履行合同，这属于列举法律理由不当, 所以你的做法也有问题。
     在Orange犯错在先，而你也有的情况下，可以试着和Orange联系，说明是在Orangee有严重失误的情况下你暂停执行合同。现在，你不打算解除合同，准备继续履行合同。你作出保证可以把这几个月所欠的话费一次付清，以后按月付款。同时要求Orange把盗打的费用免除。

pheily

现在他们已经给我resilier了，因为我拒付了三个月话费，他们就以我拒付话费为由resilier了forfait

但是resilier的时候他们扣了我120多欧的钱，后来被我opposer掉了

所以现在他们问我讨的就是那个120多欧的resilier的钱，和手机被偷掉后到他们resilier我forfait的三个月的话费，这三个月的话费包括那个被盗打的140多欧

pheily

另外关于这140多欧被盗打的钱，我在寄出口供之后和要求resilier之前给orange写过信要求他们rembourser，他们没有睬我。

DavidL

pheily 发表于 2011-12-12 21:10
另外关于这140多欧被盗打的钱，我在寄出口供之后和要求resilier之前给orange写过信要求他们rembourser，他 ...

如果有可能的话，现在还打算继续合同吗？

pheily

DavidL 发表于 2011-12-12 22:24
如果有可能的话，现在还打算继续合同吗？

不打算了 现在我对ORANGE只有恶心和厌恶

DavidL

虽然有点太晚，不过还是可以试着给这个机构写信，把相应的证据的复印件比如账单同时寄过去。同时给Orange寄去一份副本。寄信的时候用带回执的挂号信。信中说明是Orange有错在先，所以你终止付款。

Médiateur des communications électroniques
BP 999
75829 Paris Cedex 17

DavidL

1 . 我怀疑你的材料研究经过法院了，如果是这样的话，就不必联系Médiateur des communications électroniques 了。找一个懂行的人看一下你收到的材料，然后直接准备起诉Orange吧。尽管这样，你还是可以试着和Service National Consommateur - Orange mobile – 33732 Bordeaux Cedex 9联系，说明你的理由，看能否和解。

2. 另外，按照正常的程序，给Médiateur des communications électroniques 写信之前，也应该和这个部门写信提出上述要求。
   
3. 关于你的要求，我觉得比较合理的方式是，Orange给你免掉盗打的话费，然后双方互不追究，继续履行合同。否则，你打算终止可通，也要求Orange赔偿你的损失，而Orange说你打算拒付剩下的月租，估计只有上法院解决了。

4. 很可惜，你浪费了一些时间，所以让自己比较被动。