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本帖最后由 entin 于 2011-11-7 07:00 编辑
请务必马上做两件事情:
1.如果在网上签约的时间距离明天,即11月7日是在7天之内,请你在今天晚上就要写好一封投诉信将事情经过, 大约的网上操作时间,出现的问题及涉及的你的银行卡号(注意,只写卡正面的16个的号码,可以只写开头及结尾4到5个,中间的用**号取代, 背面的三个千万不要写)写上, 要求他们马上取消你的所有网上预订,并退换所有勾除的款项,记得要加一句让他们记得以回信的形式回复你等等. 然后明天之内将这封信用带回执的双挂号信的方式寄去ORANGE的相关地址, 我想要么寄去售后服务,要么就寄去他们的投诉部门. 在网上应该可以查得到的. 一定要尽早寄去. 因为即使是重复签约了, 但法国有保护消费者的法令, 例如7天内可以无条件退货, 消费者可以在签约后7天内无条件反悔的. 所以必须要以挂号信的形式去解除, 注意信件要留复印件, 邮局寄挂号信后的回执要收藏好.
2.虽然寄了挂号信,你也可以保留所有的证据明天马上去ORANGE的代理点咨询.这样可以双管齐下.
另外,或者, 可能有点大题小作, 但可以尝试一下去commissariat那里porter plainte, 如果你将你的经历(你可以说你认为他们存在网络欺骗等)都告诉警署的人后,他们同意立案的话, 他们回给你一份类似回执的东西, 一般两张或以上A4纸,上面写了你的经过,而且要你签名,警察局盖印的. 如果你能在警察局立案,那么把这回执复印一份,把复印件也一齐夹在要寄去ORANGE那里的挂号信里, 这样ORANGE是不能对你的问题置之不理的. 另, 你拿着这份东西去你家银行告诉他们把扣的钱给退回来, 把还未扣的钱拒绝付给.
好吧, 所以现在你要做的是把你的经过好好琢磨一下, 写好那封投诉兼取消签约的信. 明天一早先去警察局(注意是commissariat 不是续居留的那种préfecture,两者有区别的, 地址自己查GOOGLE),
如果能立案, 就将回执复印,把复印件加你的信去邮局寄挂号信,然后先去银行(如果你的银行周一开门的话)或先去ORANGE的办事点随你.
如果警察局不同意立案, 也可以随便问问他们的意见该怎么办, (因为你还可以去消费者协会的,但要付会员费而且处理教慢,不过消费者协会可以帮你写信投诉. 当然你也可以一齐尝试) , 你也要马上去把信寄了,然后去你自己的银行咨询能否拒绝支付你的那些钱. 然后去一趟ORANGE的代理点,看看他们怎么说 |
2011-11-6 21:33:26
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